四川工商职业技术学院顶岗实习报告四川工商职业技术学院顶岗顶岗顶岗顶岗实习报告实习报告实习报告实习报告实习单位：卓越亚马逊客服中心姓名：新琦学号：2008035040专业：电子商务班级：08314班实习岗位：客服代表实习单位指导教师：于**实习日期：2011-3-3至2011-6-16成绩（五分制）系部指导教师签字：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---四川工商职业技术学院顶岗实习报告目录目录目录目录一、企业简介...............................................31.1Joyo-amazon公司简介..................................31.2北京易才博普奥管理顾问有限公司简介...................3二、工作岗位描述...........................................42.1心理素质要求.........................................43.2品格素质要求.........................................44.3技能素质要求.........................................52.4综合素质要求........................................5三、实习内容...............................................55.1实习周记（一）.................................56.2实习周记（二）.................................67.3实习周记（叁）.................................78.4实习周记（四）.................................7四、实习体会...............................................89.1实习过程发现的些问题.................................9---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---10.2对公司的期望........................................1011.3实习技能............................................1012.4实习体会和建议......................................1013.5实习启迪............................................11五、总结..................................................12六、致谢.................................................13四川工商职业技术学院顶岗实习报告2010-2011学年二学期顶岗实习报告顶岗实习报告顶岗实习报告顶岗实习报告专业：电子商务班级：08314班姓名：*新琦一一一一、、、、企业简介企业简介企业简介企业简介1.11.11.11.1JoyoJoyoJoyoJoyo----amazon---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---amazonamazonamazon公司简介公司简介公司简介公司简介卓越亚马逊（Joyo-amazon）是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”的卓越模式，迅速成长，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为全国访问量最大，营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。目前Joyo-amazon已成为本行业的领头军,但Joyo-amazon正加快脚步.向更高的目标前进!1.21.21.21.2北京易才博普奥管理顾问有限公司简介北京易才博普奥管理顾问有限公司简介北京易才博普奥管理顾问有限公司简介北京易才博普奥管理顾问有限公司简介---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---易才集团公司成立于2003年,总部设在北京,已在全国88个城市设立服务网络,为客户提供...