区政务中心工作总结及来年工作计划xxxx年，区政务中心围绕区委、区政府中心工作认真贯彻十九大精神，努力践行习近平新时代中国特色社会主义思想，全力推进全区行政审批制度改革，扎实推进“互联网+政务服务”建设，狠抓政务服务标准化建设工作不放松，在提高服务质量上下力气，在优化政务服务环境上做文章，全面提升了群众满意度，较好地完成了全年各项工作。一、xxxx年工作完成情况截止xx月，x区政务服务中心各窗口、各分中心和街道便民服务中心共办理各类审批、服务事项xx.xx万件，其中即办件xx.xx万件，承诺件x.xx万件，事项按时办结率、网上（预）审批开通率、行政审批事项按时办结率、行政审批事项进驻率均达xxx%。接待群众xx.xx万人次，群众满意率xxx%。（一）以行政审批制度改革推动服务型政府建设。1.深入推进“两集中、两到位”工作。一是做好涉审部门整建制入驻。我区xx个行政审批部门xxx项行政许可事项，均已全部进驻区政务中心和人社分中心。独立设置行政审批科的x个行政审批部门（区发改局、区市场监管局、区文体旅局、区卫计局、区建交局、区人社局），其行政审批科人员、审批职能均已整建制进驻政务服务大厅，并完成了《行政许可授权书》签订，事项入驻率达xxx%。二是积极推动行政许可权相对集中改革。配合区委编办对xx个区级审批部门的xxx项行政许可事权进行全面梳理，提出了划转建议，形成了我区行政许可权相对集中改革方案。三是推动公共服务事项分级集中。xxxx年，全区xx个区级部门已通过“x省一体化政务服务平台”认领公共服务事项和涉审服务事项共计xxx项，所有事项均已纳入---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---政务大厅、分中心、街道便民服务中心、社区便民服务室等政务服务体系单位集中办理，并制作了办事指南和操作规范，公共服务事项和涉审服务事项进驻率为xxx%。四是推动个人事项向基层分散下沉，实现就近办理。xxxx年，全区共计下放行政审批和公共服务事项xx项，其中区公安分局下放公共服务事项xx项（主要涉及户籍和身份证办理），区市场监督和管理局下放个人行政许可审批事项x项（个体食品经营许可证）。2.全面推进“一窗式”服务。在xxxx年试点开展新办餐饮企业和新办网吧“一窗通办”的基础上，区政务中心从完善机制和拓展项目两个方面着力，全面推进“一窗式”服务。一是完善工作机制。制定了《“一窗式”服务管理暂行办法》、《“一窗式”并联审批联席会议工作制度》等文件，为“一窗式”服务提供制度保障。二是拓展“一窗式”服务项目。开展了“一窗接件”服务试点，第一批试点部门x个（区发改局、区民政局、区烟草专卖局、区财政局、区投促局），涉及行政许可事项xx项，全面实现了“接办分离”目标。同时，设立投资项目综合窗口，制定《投资项目代办服务管理办法》，完善投资项目审批“一窗进出”服务机制。此外，区国税和地税窗口实行“一窗一人一机双系统”的一窗式联合办税服务新模式，设立税务服务“综合窗口”，切实为纳税人提供方便。3.积极推进多级联审和“多证合一”工作。一是我区涉省、市、区三级联审的行政许可项目共计xx项，均已全部纳入x市政务审批服务管理系统进行监管。截止目前，共办理三级联审事项xx件，无超时办理情况。二是配合区市场监督管理局窗口开展“多证合一、一照一码”登记工作。在前期取消社会保险登记证和统计登记证的定期验证和换证制度基础上，再取消xx项涉企证照事项，降低了企业办证时间成本。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---4.开展“减证便民”专项行动。按照市政府统一要求，对我区xx个社区开具证明事项进行了全面清理，统一了证明开具文本，规范了证明开具工作台账，制作了办事指南，进行了多渠道宣传，与区民政局共同建立了社区证明开具监督长效工作机制。截止目前，我区xx个社区均能按文件要求开具证明，无区级部门要求社区开具清单外证明的情况。（二）以标准化推动政务服务规范化建设。1.推进“区-街-社区”三级政务服务体系标准化建设。一是提升政务服务标准化建设。完成了《x区社区“一门式”服务工作方案...