2020年度行政审批局工作总结及2021年度工作计划供借鉴 2020年度行政审批局工作总结及2021年度工作规划供借鉴仅仅供参考今年以来，在党工委、管委会的坚持领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动与开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推进下，行政审批服务局仔细落实“着重工作攻坚年”“重大工程突破年”双年行动工作安排，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各种行政审批服务工作扎实推动。到目前为止，开发区政务服务中心办理各类政务服务事xxxxxx余件。限时办结率xxx%，群众满意度达xx.x%。一、2020年工作总结（一）理论与业务学习相结合，强化党风廉政建设。一是强化理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，召开支部委员会议xx个，开展固定学习12个，主题党日x个，支部书记讲党课x个，理论中心小组学习每月x个，使学习成为常态；依托“学习强国”平台，将党的建设学习融入日常，全体党员“xx”学满xxx学时，学习强国全体人员每天平均得分均高于xx分，通过“xx党的建设”微信公众号等新媒介开展在线学习，提高理论知识储备；二是强化专项整改。结合上半年的干部职工思维作风集中整顿活动，开展谈心谈话，发现存在问题xxx条，提出意见建议xx条；结合x月份“三次一”活动，组织全体人员开展谈心谈话，查不足，谈体会，订措施；结合纪工委监工委廉政谈话工作要求，组织全体人员制定次人谈话清单，主要负责人和领导班子谈，分管领导和分管科室人员谈，做到谈话范围全覆盖。三是强化业务学习。结合审批部门的工作特点，把党的建设和业务相融合，做到同谋划、同安排、同落实，组织开展审批事项减材料、减环节、减时限“减半”活动，进一步提高审批工作效率；对工作人员采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务交流活动，培育业务骨干，业务科室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理，确保及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。（二）承接审批事项，明确服务事项准绳。一是顺利完成省级权力下放承接工作开发区共承接了xx项省级权力事项，其中我局承接xx项，已和省厅xx次部门顺利签订完成《省级行政权力事项委托协议书》；二是梳理完善权责清单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政xxx项权力审批事项，除省级承接xx项，市级xxx项，xx委托xx项。三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，仔细开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项“两级十同”清单以及“一个办好”准绳化工作规程与服务指南，保证审批有法可依、依法进行。（三）强化纪律作风建设，提高政务服务质效。切实强化纪律约束，改变工作作风，不断提高政务服务水平，形成有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。一是强化纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制度汇编》《政务中心管理办法》，当好局室、中心窗口监督管理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗聊天、空岗离岗等违纪现象坚决纠正并给予严肃处理，特殊是对玩手机行为“零”容忍，设置手机集中存放处，要求窗口工作人员上班时间将手机全部统一放置；二是有效利用现代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采用现场抽查、电子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同时巡查情况以“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报，今年以来累计日通报xxx期，周通报xx期，月汇总x期。三是当好创立文明城市工作。全面当好大厅创立文明城市迎查工作，设置了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施，由咨询台导服人员为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询等服务；主动开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示了投诉电话与投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，保证创立文明城市迎查工作顺利通过。（四）积极开拓创新，扎实开展“一县区一品牌”工作。开展告知承诺制改革研究。制定了告知承诺制改革方案，梳理出xx多次告知承诺制事项，制作了承诺告知书与配套支撑文件，目前已在全区发布公告事项清单...