影视主题公园旅游体验质量研究[摘要]旅游体验质量在很大程度上决定着影视主题公园的发展，但如何运用指标进行综合评价却一直处于探讨之中。在调研数据与Rvan的“期望一满足”模型基础上，本文应用spss统计软件，提取了涵盖25个关键指标的8个主因子，分别命名并按重要程度排序为文化氛围、旅游条件、规划、服务、展演、活动、整体感知和其他关联。通过这一指标体系，对无锡影视主题公园的旅游体验质量进行综合评价，得出体验度和分析结果，并指出需通过增强文化氛围，完善管理体系，变换表现形式，积极沟通顾客才能提升体验度。/2/view-13087359.htm[关键词]影视主题公园；旅游体验；“期望一满足”模型；体验度[]F592[文献标识码]A[]1006―5024(2011)09―0114―05一、问题的提出迪斯尼进入上海，无疑将对长三角地区的主题公园尤其是影视主题公园产生巨大的影响。而这一事件也使影视主题公园成为了旅游研究的热点。旅游业是体验经济时代的主体行业，从旅游体验角度对影视主题公园进行研究就成为了目前研究的主要思路之一，而现在这方面的研究还多停留在开发规划的层面，对影视主题公园旅游体验质量的评价、体验度的确定还缺乏系统、科学、有效的方法。为了适应当前需要，对影视主题公园的管理营运提供建议，本文针对影视主题公园这一独特产品，通过现场问卷调查与访谈的数据资料，探讨了影响影视主题公园旅游体验质量的因素、标定各个因素对体验质量影响程度，从而建立起影视主题公园的旅游体验质量量化评价模型，并进行了实证研究。二、研究背景1影视主题公园的概念影视旅游，国外的表述有FilminducedTourism、MovieinducedTourism等，Evans提出影视旅游是指由描述吸引物的电视广播和影片所引致的旅游…，这一概念得到了广泛的认可。刘滨谊、刘琴则将影视旅游界定为以影视拍摄、制作的全过程及与影视相关的事物为吸引物的旅游活动。而对于主题公园(themepark)，我国学者保继刚提出：“主题公园是具有特定的主题，由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间，是一种休闲娱乐产业。”董观志则认为主题公园应为“旅游主题公园”，即是“为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态。”很多学者从不同角度探讨了影视旅游和主题公园的联系，刘滨谊、刘琴指出广义的影视旅游面对的客体对象可以是一切与影视相关的事物，而狭义的影视旅游客体则主要指影视主题公园。付冰、周申立则认为影视旅游是新兴的旅游形式，起源于主题公园，但又与主题公园存在区别。综合以上研究成果，本文将影视主题公园定义为：为了使游客获得独特体验而建成的具有特定影视文化背景，由人造景观、设施以及一切与影视相关事物为客体的旅游区域。2旅游体验质量评价对于旅游体验质量的研究多是从管理学和市场营销学的角度，分析影响旅游体验质量的因素，进而构建模型，对旅游体验质量进行评价。这些研究之中有定性分析和描述，但更倾向于用一种定量的工具进行分析。许多学者试图探讨通过主观变量来测量旅游体验质量的方法。Ross提出旅游体验质量不仅取决于旅游目的地的属性、旅游企业的服务质量，而且还受旅游者自身因素的影响。Jackson使用了积极体验和消极体验来描述旅游者的体验感受。我国学者谢彦君提出了旅游体验质量“期望一感受”模型，王婉飞等则对旅游愉悦进行了定量研究，利用结构方程模型对愉悦度进行评价。苏勤认为旅游者的旅游动机和需要各不相同，旅游体验质量也存在差异。在对周庄旅游者动机和体验质量进行调查的基础上，通过因子分析、交互分析和分层聚类的方法，分析了周庄旅游者的旅游动机和体验质量的关系。白凯等在北京入境游客第一手市场调查资料的基础上，通过加权平均的方法，从旅游目的地客观要素及整体形象两个方面分析北京入境游客的体验质量。学者Ryan的研究无疑是在相关研究中影响最大的，他试图把影响旅游体验质量的各种因素划分为先在因子、干涉变量、行为和结果四个方面，并通过这些因素构建了旅游期望与旅游体验满足之间关系的模型。Ryan的模型之中，既考虑到了旅游者的特征，如个性、生活方式、社会等级、期望、动机...