中企通信引领智能运维迈入新时代赵妍疫情对全球各行各业都产生了巨大的影响，数字化能力成为企业延续以及发展业务的一个重要支撑。而数据中心作为企业数字化的基石，正在成为最关键的数据载体。其中，远程智能运维的需求凸显。针对数据中心智能维护的痛点，中企通信与应科院携手共同研发，推出“DataHOUSEAR千里眼”远程运维服务简化系统安装、维护和故障排除流程，显著提升托管服务能力。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---“今年的疫情，严重影响了全球人员的流动以及企业运营，但客户对数据中心运维以及现场技术支持的迫切需求有增无减。”中企通信总裁李炳智表示，DataHOUSEARRemoteHand数据中心远程运维服务就真正打造了“这么近那么远”的服务体验。创新AR方案：客户的千里眼“DataHOUSEAR千里眼”服务满足客户对托管服务不断增长的需求，方便管理数据中心日趋复杂和多元化的设备。该创新服务可让遍布全球的前端工程师在复杂的技术环境中，应对多种语言和技能需求的挑战，采用更高效率和更具经济效益的方式，处理系统的安装和维护问题，提升客户满意度。据介绍，该项服务可让远程支持团队和前端工程师同一视角观看相同的画面，无需工作人员和客户亲临现场，大大降低交通时间和成本。中企通信其服务团队已开始在北京、上海、广州等地的数据中心率先使用“DataHOUSEAR千里眼”远程运维服务，确保客户业务运营顺畅。谈及这项创新业务推出的背景，中企通信数据科学与创新副总监詹东东表示，因为疫情的原因，我们的企业客户无法进入到数据中心里去，对于数据中心里面的设备、服务器性能、网络配置，无法进行快速、及时且敏捷的调节。就算经过了重重考验，比如拿到了核酸检测报告或者是其他审批文件，可以进入数据中心了，这里又需要花费大量的等待时间，会对业务的连续性造成极大影响。等终于进入到数据中心里面之后，客户将会面对大量且复杂的设备环境，网络安全、服务器、存储、数据库、各种网络的连接等，无法快速地对现场环境进行一个判别、配置和操作。当面对更为复杂的环境时，传统的沟通方式又容易造成信息传递的失真，针对问题描述的语言传达方面，容易造成前后端联动的巨大问题。这是全球的数据中心都会共同面对的问题。所以我们在2019年的6月份，与应科院一起合作研发AR对ICT服务的增强。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---詹东东表示，通过开发AR技术来提升效率，这是我们的初衷。后来因为疫情的原因，我们快速地利用我们的创新能力，转向对抗疫工作和企业的支持。对于此项服务对于数据安全的要求，詹东东表示，我们在ISO、GDPR，以及国内的网络安全法、数据安全保护法等方面都遵循合规管理。另外，中企通信本身也是数据安全服务的提供方。我们的TrustCSI信息安全管理服务，贯穿了企业客户在ICT或数字化转型过程中，从接入侧、网络侧到数据侧、应用侧和系统侧，能够保障端到端的数据安全。AR+ICT新趋势据介绍，应科院负责开发软件平台并根据不同场景量身打造相关方案，中企通信充分运用在多种不同应用场景的商业案例经验，提出相关信息和意见，令该方案能应对不同行业的企业客户需要。“应科院是一个强大的科技团队，掌握了很多最新的科技技术，拥有丰富的软件开发平台经验。”李炳智表示，中企通信则拥有很强大的客户群，我们非常了解我们客户的需求。这次合作能更好地提高客户体验，对这个行业的创新和社会发展来说都是一个很好的机遇。把AR技术和ICT服务进行融合，中企通信是第一家进行相关尝试的企业。詹东东表示，我们希望通过这套技术能够为客户提高更高的价值，所以在考虑这套技术落地的时候，还要考虑到客户的场景需求。随着AR技术的演进，以及5G和无线技术的发展，企业AR应用越来越受到重视。当前，AR的研发正在结合5G、AI、IoT等技术来开创不同的企业应用场景。香港应用科技研究院首席科技总监许志光表示，尽管企业对AR有着很明确的发展方向，但当前企业AR的商业化还面临巨大的技术挑战。首先是实时智能，比如说物体检测，三维场景感知和计算分流等仍处于早期开发阶...