某某市司法局关于开展“法律援助为民服务创先争优年”主题活动实施方案范本为贯彻落实省、市司法行政工作会议安排部署，积极开展“法律援助服务为民创先争优年”活动，最大限度满足困难群众法律援助需求，进一步加大法律援助工作力度，更好地维护困难群众合法权益，为加快“三化”协调发展先行区建设营造和谐稳定的社会环境，结合我市实际，制定本实施方案。一、指导思想、目标要求坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，服务为民，以满足人民群众法律援助需求为目标，以维护人民群众合法权益为主线，以方便群众、服务群众为重点，全面提升法律援助服务能力和水平，让更多的困难群众获得法律援助，切实维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。通过开展“法律援助服务为民创先争优年”主题活动，推动我市法律援助工作，完善便民利民措施，改进服务作风，创新服务方式，提高服务质量和效率，探索构建法律援助便民长效机制，建立高效规范的法律援助实施体系，努力为我市困难群众提供优质高效的法律援助服务。二、活动内容---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）努力扩大法律援助覆盖面1、降低门槛。市法律援助中心针对本市困难群众反映较为突出的民生事项，进一步降低法律援助门槛，将农村宅基地、征地拆迁、土地承包经营权流转纠纷纳入法律援助范围，直接提供法律援助。2、加强宣传。市法律援助中心多渠道、多形式开展法律援助宣传活动，加强与工、青、妇、老、残等相关部门及电视台等新闻媒体联合宣传，不断提高法律援助社会知晓率。3、创新工作机制。创新法律援助工作模式，建立完善与维稳、信访、人民调解、公安、检察院、法院对接援助机制，进一步拓宽法律援助服务领域，及时满足困难群众法律援助需求，促进法律援助工作与我市经济社会协调发展。（二）建立健全法律援助便民服务窗口法律援助中心利用临街设立的法律服务便民大厅，设立公示栏，列明法律援助条件、申请程序、工作人员职责、监督投诉电话等基本内容。法律援助中心要实现挂牌办公，想办法为残疾人、老年人等困难群体提供方便。（三）拓宽法律援助申请渠道---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---市法律援助中心要利用建立的法律援助工作站、联络点，扩大基层法律援助服务网络覆盖范围，开展巡回受案，主动到农村、社区、重点工程工地、农民工较为集中的企业（工厂）、重点项目征地拆迁现场为困难群众提供法律援助。对老弱病残等有特殊困难的受援对象推行电话申请、邮寄申请、上门受理等服务方式。（四）做好法律援助接待咨询工作市法律援助中心要对来访人员免费提供法律咨询。推行“五个一”温馨服务（即：一张笑脸相迎，一声你好问候，一把椅子请座，一次说清告知，一声再见送行）。来访咨询事项属于法律援助范围的，应当一次性告知申请程序，指导来访人提出申请；对不属于法律援助范围的，要告知有关规定，指引来访人寻求其他解决渠道。加强“12348”法律服务热线建设，安排专业人员值守咨询专线，确保线路畅通，服务专业、处理及时。（五）建立受援人联系告知制度市法律援助中心应当告知受援人在法律援助过程中的权利与义务，并及时向受援人通报办理法律援助事项的进展情况。法律援助事项为诉讼案件的，应当告知受援人在诉讼中的权利义务，提示可能产生的法律风险。（六）选择有利于受援人的服务方式---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---市法律援助中心要引导法律援助工作人员选择对受援人最有利的方式解决纠纷，对于案情简单、事实清楚、争议不大的案件，根据受援人意愿，尽量采用调解方式结案，减轻受援人讼累。（七）提高法律援助服务质量市法律援助中心要实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制。要强化办案质量管理，实行全程跟踪，保证受援人获得优质、高效的法律服务。（八）主动接受受援人和社会监督市法律援助中心应当发放监督卡，做好受援人跟踪回访工作，接受受援人监督。设立投诉电话，公开网络邮箱，规范投诉处理反馈工作，...