主题酒店在中国的竞争模式分析吴思凝【摘要】近年来，中国的酒店行业市场竞争愈发激烈，传统酒店营销方式难以吸引消费者。另外，主题酒店以其特有的主题形式、独特的软硬件设施和服务方式更能满足顾客个性化和多元化的需求，为传统酒店行业开辟了新的市场。主题酒店的主题种类繁多，在本文中，笔者采用SWOT模型分析法，从主题酒店具有的独特性、体验性、创新性三方面特征分别分析了主题酒店的内部竞争优势及劣势，并分别探究了自然类和文化类这两类主题酒店所面对的外部环境的机会及挑战。【关键词】主题酒店；SWOT分析；创新需求一、引言主题酒店是一种新兴酒店模式，其将各类特定主题融入建筑、装饰及服务并以其独特的文化氛围给予顾客更大的刺激和享受。酒店行业需求量大，但传统酒店行业同质化趋势明显，各地酒店千篇一律，容易诱发价格竞争，更多的期望做酒店行业的创业者选择寻找新的道路，即主题酒店。另外，消费者对酒店行业的个性化需求日益增长，对服务及氛围要求越来越高，人们越来越希望看到与众不同的酒店。中国主题酒店行业能够适应市场需求，因而渐渐兴起。主题酒店的兴起，给了创业者更大的空间，也给了中国消费者更多的选择。目前，主题酒店作为一种特殊的酒店形式在国内逐渐流行，其发展态势良好，具有较---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---大的增长潜力，如右图：大多数主题酒店依托自身固有资源或选择某类固定受众对象进行推广营销，借所选主题在细分市场中吸引更多的客源。各类主题大体可分为自然类和文化类。自然类包括但不限于各种自然资源，如温泉主题酒店，火山主题酒店等。文化类包括但不限于各种人文产品，如酒文化主题酒店，茶文化主题酒店等。主题酒店受众面小，市场占有率小于大众型酒店，但由于主题具有独特性，特定受众对象忠诚度较高，有固定的客源，同时可以吸引一些有好奇心的消费者。下面，笔者将用SWOT分析模型研究中国主题酒店的竞争优势劣势，及外部环境的机遇和挑战。二、主题酒店内部竞争优势及劣势分析主题酒店的特征可概述为独特性、体验性和创新性。下面，笔者将具体阐述每个特性，并分析每种特性带来的优势及劣势。1.独特性独特性，可细分为主题、服务、资源、品牌四方面。主题，指酒店所独具的主题，及其在此主题的基础上进行的拓展和深化。如酒文化主题酒店，即为以酒作为主题，面向对酒感兴趣的群体。酒店中的各项设---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---计都将与酒有关，但可能使酒店未来的发展方向单一，因为酒店的发展必须与酒类文化有关，受众面相对狭窄，限制在好酒的消费者上。服务，指主题酒店提供的独特性服务，主要与其所需氛围有关。如茶文化主题酒店，其酒店房间的配套设施中会含有茶具，其工作人员也会懂得茶文化相关知识。酒店独特的服务将会给予消费者更加新颖的体验，增加顾客的回头率。资源，可分为文化资源和自然资源。文化资源酒店如地处曲阜的儒家主题酒店，当地尚儒的风气与其本身的儒家氛围呼应，使其可以吸引更多的旅游者前去。但是各地区的文化差异性导致特定文化类主题酒店需在特定地理位置经营。自然资源取决于酒店本身所处地理位置。其特殊的地理条件使其对消费者的刺激更大，但在同一地理位置，酒店同质化明显，市场竞争激烈。品牌，综合体现了上面三种独特性。各种独特性的组合促成了主题酒店特殊的品牌。主题独特性使品牌具有识别性，服务独特性使品牌的信誉得到保护，资源独特性使品牌具有个性易于区分。品牌独特性增强与消费者的联系，提升消费者的忠诚度，有利于主题酒店的口碑传播。2.体验性体验性，指消费者可以在酒店中观察自己喜好的文化环境，并体验有关的文化活动。酒店本身有为消费者提供歇宿和饮食的功能，而在此基础上，主题酒店可以为消费者增添更加符合主题的服务。服务有两种类型：一是对顾客感官的满足；二是为顾客增加互动式体验。感官上的满足，是主题酒店所造就的特定文化氛围为顾客带来的精神享受。如德国惊悚旅馆，以各种各样的恐怖元素激发喜好“惊悚”的消费者的兴趣，使消费者可以满足...