房地产经纪物业顾问纪律条例房地产经纪公司物业顾问纪律条例1)工作时间:早班:8:30-17:00晚班:10:30-19:00节假日全体人员实行通班制,时间:8:30-19:00(另依据销售状况要求进行调整)咨询期间:早9:00-晚6:002)全部置业顾问应在规定上班时间之前签到,签到前必需已经着装整齐。女性需淡妆,长发用部门统一头花束起。如在工作中需要补妆或梳头,需在销售区域以外进行,不得在前台、客户接待区域化妆、梳头。违反上述要求则根据$20/次惩罚。3)不准迟到、早退、不得擅自离开工作岗位(除征得销售经理同意)。4)迟到5分钟内(含5分钟)处以$20/次罚款;迟到6-30分钟(含30分钟)处以$50/次罚款;超过30分钟以上根据旷工处理。早退5分钟内(含5分钟)处以$20/次罚款;早退6-30分钟(含30分钟)处以$50/次罚款;超过30分钟根据旷工处理。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5)物业顾问每天签到必需由本人签字,严禁代签字。如违反则根据未签人及代签人迟处处理。6)如有事或外出,必需知会销售经理外出原因及所用时间,并争得同意后方可离开,如超过预定时间根据迟到制度论处。7)考勤制度:排休则在周日下班前告知销售副经理休息日期,由副经理统一协调支配,予以协作及听从助理工作。如请假,须提前一天向销售经理申请(正常排班支配休息除外)。为便于人员支配,不得当天请假,如特别原因最迟在上班前一小时通知销售经理(短信形式视为无效)。如生病则在上班后第一天将医院出具的休假单交销售经理处。法定节假日担心排休息,特别状况须提前两日向销售经理提前申请,得到同意后方可休息。违反者按旷工处理。8)如因换班、换休上错班导致正常上班人员人数不足,则换班人员双方或多方各处以$50元/次惩罚,情节严重则根据旷工处理。9)预备接待客户的物业顾问须站立于正门入口处或坐在门口接待台,作好随时服务或接待客户的预备,要求站立姿态端正,两手倒剪背后或自然摆放,不准离开工作岗位,不准依靠任何物体。不准以稍息姿态站立。不晃动双腿。不准双手插于裤子口袋内。不准双手抱于胸前。坐于前台人员须坐姿端正,不准仰靠,不准伏于台面,不准侧坐。不论任何原---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---因须离开工作岗位须自行找人接替岗位,否则取消本轮接待名额,按轮空处理。10)对每一位进入售楼处的人员物业顾问须主动热忱询问:"先生/小姐,您好!欢迎光临XX项目!请问您是第一次来访吗"11)实行首问负责制,即不论对于客户是找人、办事、投诉等须由轮序接待的销售员礼貌接待完毕或妥当转交。由于接待或转交引致的客户不满或投诉由轮序接待的销售员负责。妥当转交后,接待人员返回接待区域可优先补接。12)使用的洽谈桌椅必需归位摆放整齐,主动清理桌面水杯等杂物,清理相关销售资料及个人文件。13)销售前台人员须坐姿端正,不准仰靠,不准伏于台面,不准侧坐,人员离开前台后须清理个人物品,不准有水杯、个人资料在桌面。14)在售楼处上班时间不得出现大声喧哗、吃零食、化妆、打私人电话不得超过3分钟、看与销售无关的报刊杂志等其他与工作无关的行为。15)如客户到前台咨询,销售员须即刻起立与客户交谈,不准坐着和客户沟通。16)未穿着工服的物业顾问不准在前台就坐。17)全部物业顾问必需按规定做好销售数据统计,确保数据真实性。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---18)物业顾问不准使用办公室电脑进行与本项目销售无关的行为。19)未经授权销售员不准擅自动用其他销售员的计算器、文件夹、计算笔等物品。注:违反以上条款(已有惩罚规定的除外)第一次警告,第二次罚款$20元。20)严禁物业顾问当着客户的面相互争吵,现场上班的物业顾问不得大声喧哗,影响工作环境,21)物业顾问如有纠纷,望冷静对待,将事件交销售经理处理。物业顾问严禁在销售中心争吵、打架。22)严禁物业顾问对客户承诺或告之找公司领导可打折。23)严禁物业顾问及公司员工从事本项目的三级市场买卖和炒楼,炒楼者一经发觉即刻除名并没收其提成。24)严禁物业顾问为争取个人利益骚扰客户。注:违反以上各条,销售经理有权依据情节轻重赐予当事销售员停岗惩罚,情节严重的,可...