新时代背景下电力市场营销不良风险和对策摘要：信息技术的迅猛发展，信息时代已然到来。伴随时代进步而来的不仅是技术革新带来的便利，还有波动性和自主性更强的市场。新时代，电力的市场营销也迎来了新一轮的挑战。面对我国供电企业普遍存在的营销管理系统不完善、企业人才缺乏以及能源市场竞争激烈等风险，笔者提出相应对策，以期为降低新时代背景下供电企业的风险提供参考。关键词：电力市场营销；不良风险分析；对策随着时代的不断进步，信息技术也在迅速发展，在充满生机与风险的新时代，电力市场营销也面临前所未有的挑战。一、新时代背景下电力市场营销存在的不良风险1.电力企业本身的营销管理系统不完善。科技飞速发展的今天，计算机信息变得尤为重要，许多企业正确引用计算机技术，以促进企业宣传与变革，而我国许多电力企业在营销管理系统的设计上存在致命的缺陷，这无疑增加了我国电力企业市场营销的风险。首先，就目前来看，电力营销系统操作和维护人员的总体水平不高，存在操作失误甚至操作错误的风险；其次，电力企业目前市场营销信息较为滞后，售前以及售后服务体系存在缺陷，内部监控体制不够完善，很难体现完善的服务；最后，由于电力企业部分人员服务观念较为陈旧，还沉浸在电力供不应求的往昔市场环境之中[2],没能清楚认识到市场环境变---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---化和电力企业市场角色的转变，对于企业在日益激烈的市场竞争中可能受到的不良风险不加以关注，对自身以及企业良好形象地树立的重要性的意识较为淡薄，这些都增加了电力企业市场营销的不良风险。2.能源市场竞争激烈，价格战风险不容小觑。电力企业具有垄断性，市场占有率极高，但是电力产生与供应工艺和方式的不同，又使得电力的能源市场竞争激烈，谁能以最低价格购得质量较好的能源，谁就能降低成本，从而间接降低市场营销可能带来的不良风险。随着先进技术的不断发展，煤炭已不再是电力的主要来源，天然气、核能以及风能等新型能源也逐渐闯入人们视野。随之闯入的还有能源利用率更髙、更轻便、使用年限更久的新型设备，选择性能良好产能高且价格适宜的能源设备，也有利于降低企业成本。新时代背景下的能源市场竞争会更加激烈，电力市场营销的风险性也逐渐增大。3•企业转型观念淡薄，电力营销人才总体素质不高。人才是第一生产力，是一个企业屹立不倒的根本支柱。电力营销作为供电企业的核心业务，对于营销人才的选拔与培养显得尤为重要。然而，我国目前供电企业普遍存在市场营销人员总体素质较低、供电服务体系不健全以及电力线路建设与修理时间较长等问题，这无疑使得供电企业处在一个难以满足市场需求的不利地位，在市场竞争中的劣势地位也显而易见。此外，员工缺乏合理的激励机制，工作服务态度较差,也在一定程度上增加了电力市场营销的风险。如何积极主动地促进企业人事制度和奖惩机制的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---改革，成为企业的一大难题。二、新时代背景下电力市场营销的对策1.不断完善企业营销管理系统，注重人才发掘与培训。面对供电企业人员市场竞争意识不高，服务态度较差等不良现象，企业应适时适当的人事制度和奖惩制度改革。对售后以及售前服务咨询人员采取用户十分制或百分制评价反馈，将每人的月度、季度或年度平均反馈与其基本工资和奖金挂钩，促进供电企业服务质量的提升。此外，对于处于供电企业市场开拓先锋地位的营销人员，企业除了对其业务质和量进行一定的评估、实行一定的奖惩制度外，还应注重对其整体素质的培训。一个企业的营销人员，不仅决定着企业的业绩，更是这个企业形象的代表。综合素质良好的营销人员在能够促进企业业绩稳步增长的同时，也能够为企业树立一个良好的对外形象，为企业的信誉增分。供电企业对营销人员应进行定期定点培训，在培训中不仅要不断提高营销人员的素质，使其具有敏锐市场洞察力、完美的服务态度，更要不断促进企业营销人员对公司的归属感，促进其为了企业业绩和企业形象而不断拼搏进取。具备敏锐市场洞察力、完美的服务态度以及丰...