新时代高校图书馆读者服务摘要：本文以新时代的读者特征为导向，探索分析了高校图书馆的读者服务。认为，图书馆应顺应时代的要求，遵循读者意愿推行读者优先服务。关键词：新时代读者特征读者服务读者需求是图书馆读者服务的核心基础，与之对应的读者满意度就是衡量读者服务的重要尺度。目前，就新时代的高职校学生来说，他们的特征显得非常鲜明。对我们图书馆的读者服务来说，是一大挑战和一个机遇。1概述当下高校的就读学生基本是90后，他们生活在一个信息技术快速发展的网络时代，在享受富裕的物质生活同时，也更易于接触到社会不良风气。随着改革开放的深入，这些90后在思想、行为、情感以及心灵上都有别于我们这些“老人”。在学校里，听到最多的就是“现在的学生素质越来越差，真是一届不如一届”“现在的大学生真是没有礼貌”等评判当下大学生的话语。在图书馆进行读者服务的过程中，我们也体会到了这一点同时我们也面临一个严重的问题：图书馆的读者流失。所谓读者流失，指的是图书馆因无法满足读者需求，造成读者另寻他径获取资源，从而导致图书馆资源的利用降低。经过我们的总---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---结和分析，我认为当代大学生是社会的新兴力量，是我们的未来。我们不能以我们的标准或者要求去约束他们，在服务的过程中，应该结合他们的时代特征，改进我们的服务方式方法。2读者特征90后的学生基本具备了一定的网络技术，喜欢通过网络进行信息交流，更喜欢电子、数据资源。他们希望图书馆扩大休闲、娱乐的职能，以彰显他们的时代特征。2.1思想前卫在信息发达背景下成长起来的“90后”要远比“70后”、“80后”有更多机会接触各种新鲜事物和社会现象，从而表现出超越年龄的是非判断和辨别能力，因而能较快地适应新事物、新环境。只要他们喜欢，感兴趣,他们就愿意挑战，勇于接受挑战，寻求刺激、追求新鲜感，思维活跃。正因如此，“90后”大学生个性十足，时尚、另类，标榜自己的与众不同，思想极其前卫。2.2行为自主90后学生很多都是独生子女，他们都有极为自我、自私的生活方式。进入大学后，摆脱了家庭的管教和约束，学校又是一个宽松的自由平台。没有人能够干预他们的生活与学习，校规校纪成了一个摆设。他们只注重自己的事情，对周边事物漠不关心，可以说他们在标榜个性的同时显得极为的我行我素。2.3情感丰富虽说90后的大学生是比较自我、自私的一代。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---但他们也有作强烈的情感世界。很多人认为，目前的大学生很冷漠，不善于交流。实际上由于网络的发展，他们更喜欢有独立的空间，进行自由的表述。所以90后学生大多数是网民，他们建立了自己的个人空间、开通了个人微博组建各种论坛等，在这里面，他们可以畅所欲言，从个人隐私到远大理想，从身边小事到时政要闻，无所不有，无所不包，异常丰富。2.4心灵脆弱很多人都说，眼下的年青人都是温室培养出来的花朵。这概括了90后的内心心灵状态，他们有接受挑战，寻求刺激的勇气，但缺乏承担失败的毅力；他们在面临挫折的时候，都选择了逃避，或者推卸责任，甚至作出很多不理智、荒唐的行为。目前有两种现象。一是大学生很理想。他们认为大学就是一个非常神圣的地方，这里没有约束，万事完美。一旦有了信息需求，就追求系统、全面、连贯，这与图书馆的实际情况就产生了较大的差异，不满情绪时常发生。二是大学生很实际。在半社会化的大学里，他们会接触很多经济利益的事务，因此一切就与钱联系在了一起。同时，随着国家对职业教育的扶持，近年在经费投入加大了额度，放宽了条件。各级的奖学金、助学金以及勤工助学岗位等的设置，让很多大学生急功近利的心态高涨。他们的信息需求就突出在期末的复习、考试阶段的课---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---程复习资料上等。3读者服务新举措一一优先服务加强馆藏建设，丰富多彩和结构合理的馆藏文献是做好服务工作的基础；抓好软件建设，以学校师生服务为宗旨；采取服务形式多样化和服务手段现代化才能搞...