焦作市运管驻站监督标准化建设指导意见第一章基本要求第一条为进一步强化客运站安全监管，切实依法履行驻站监督管理工作职责,规范驻站监督管理工作行为,保护有关当事人的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《河南省道路运输条例》以及《河南省道路运输管理机构驻客运站监督管理规定》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。第二条本办法为我市驻站监督标准化建设指导性意见。第三条各县(市)运管所应在本行政区域内的客运站设立驻站监督管理办公室(以下称驻站监督室)。二级以上客运站必须派出专人驻站监督管理，三级以下客源较大的客运站应当派出专人驻站监督管理，驻站监督管理人员多少应视站务量大小而定，但一般不得少于3人。驻站监督室名称应统一为“ＸＸ县（市）道路运输管理所驻站监督室”。第四条驻站监督室代表同级道路运输管理机构对所驻客运站的经营行为、服务质量和安全生产实施监督管理。第五条驻站监督室应设立在客运站内显著位置，便于开展监督管理工作。办公用房、办公设施应有由所驻客运站提供，具体要求---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---如下：(一）办公用房要求。1、一级客运站，驻站监督室面积不应小于25平米。2、二级客运站，驻站监督室面积不应小于20平米。3、三级客运站，可根据客流量情况，自行规定。(二）二级以上客运站驻站监督室必须实行微机化管理，并设立投诉监督电话，应配备以下办公设施。1、便于办公用的桌椅、空调、饮水机等基本办公设施；2、具有上网功能的电脑，并保障电脑与客运站监控系统对接；3、收发文件的传真机、打印机等；4、数码相机、摄像机等必备的取证器材；5、各县（市）运管所自行配备统一标志的执法车辆。第六条各驻站监督室应统一外观标识，外观标识主要包括新式运管标志和驻站监督室名称，主体颜色为新标志颜色蓝色。第七条各县(市)运管所负责按照要求具体实施。第二章驻站监督工作规范第八条驻站监督室工作职责：（一）认真学习和掌握宣传国家、上级交通主管部门有关道路运输方面的政策、法律、法规、规章和文件。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（二）建立健全进站营运客车登记台账。（三）负责对新增线路、车辆延期、车辆更新、车辆增减等业务的相关调查工作，并及时拿出意见。（四）对客运站及进站经营者的服务质量、经营行为和安全生产进行监督检查。（五）认真履行“三关一监督”的职能职责。（“三关”即：严把市场准入关；严把客运车辆技术状况关；严把从业人员资格关。“一监督”即对客运站进行安全监督。）（六）监督检查客运站严格执行“三不进站五不出站”规定，履行客运站安全监管责任。（“三不进站五不出站“即：无关人员不进站、无关车辆不进站、三品危险品不进站；超载不出站、安全例检不合格不出站、驾驶员资格不符合不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记未签字审核不出站）（七）督促客运站落实“三优”、“三化”规范化服务，完善各项安全、保障措施，为客运经营者提供优质、安全运输环境。（八）做好节假目客流高峰时期运力调配工作，根据客运站旅客流量的需要，及时免费发放临时和包车标志牌。（九）定期召开站、车双方座谈会，组织进站经营者、旅客对客运站工作进行评议，提出改进意见，完善监督管理工作。（十）做好客运站旅客流量、流向、流时及班车实载率的调查工作，掌握运力、运量动态，并建立完善详实的档案，及时向道路运输管理机---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---构提供有关信息。（十一）设立意见箱，公布监督电话，负责对站场经营行为的来信来访或投诉案件的调查处理，并按规定做好处理意见的反馈工作，维护客运站公平竞争的经营秩序。（十二）按时完成上级部门和领导交办的其他工作。第九条客运站服务质量监督检查规范。驻站监督室应当监督检查客运站“三优”、“三化”服务工作规范的落实情况。督促客运站加强站内各项服务设施、设备的日常维护和管理，定期检查，及时维修和更新。（一）督促客运站...