中国移动通信集团XXXX有限公司XXXX分公司客户经理客户经理绩效考核及弹性薪酬管理办法绩效考核及弹性薪酬管理办法V3.0V3.0（公司内部管理）中国移动XXXXXXXX分公司制目录第一章总则......................................................................................................................................3第一条目的..................................................................................................................................3第二条：总体原则..........................................................................................................................3第三条：绩效考核结构..................................................................................................................3第四条：适用范围..........................................................................................................................4第二章岗位考核................................................................................................................................4第五条：岗位考核办法..................................................................................................................4第三章GS考核................................................................................................................................5第六条GS考核办法........................................................................................................................5第四章业绩考核................................................................................................................................6第七条业绩考核办法....................................................................................................................6第五章考核结果运用........................................................................................................................7第八条薪酬计算办法..................................................................................................................7第九条绩效考核等级评定办法..................................................................................................8第六章附则........................................................................................................................................8附件1：客户经理绩效考核及弹性薪酬操作流程...........................................................................9第一章总则第一条目的为了激发客户经理的工作热情，强化客户经理的职业操守，确保完成公司在集团客户发展和维护方面的战略目标，根据本公司的实际情况，特制定本办法。第二条：总体原则1、以集团市场发展为目标，重点考核客户经理的工作表现和工作业绩。2、以结果考核为主同时兼顾过程，以个人考核为主同时兼顾团队。3、客户经理工作业绩、工作表现与职级的晋升及淘汰挂钩。4、针对不同客户经理组别，考核重点有所不同。第三条：绩效考核结构客户经理绩效考核包括岗位考核、GS考核和业绩考核三部分，各部分考核均以积分形式体现。1、岗位考核针对集团维系工作设扣分项，是对客户经理基本工作职责执行情况的考核。2、GS考核是对客户经理客户导向、工作主动性、团队协作以及工作能力等方面的定性评价，设定四档进行考核。考核结果按比例强制分布。3、业绩考核是根据集团KPI、集团深度运营、行业深度运营等业绩指标的完成情况，对客户经理进行的考核。4、公司可根据不同时期的集团工作重点调整具体的考核项。第四条：适用范围适用于各市区分公司集团客户经理岗位的员工。第二章岗位考核第五条：岗位考核办法1、岗位考核是对集团维系工作执行情况的考核，岗...