1实验楼物业服务内容技术标准高校试验楼物业服务内容及技术标准本文件适用于试验楼用房。试验楼物业服务内容主要包括卫生、安全、设施设备协作维保、考务会务、节水节电、修理、综合服务等七项内容。现就各项服务内容提出详细的技术标准。一、保洁服务:(一)保洁内容:对大楼内公共区域、地下室、院会议室进行保洁,详细范围:楼梯、台阶、公共通道、平台、屋顶、电梯间、强弱电间、卫生间、门窗、大楼内墙等全部公共部位保持清洁,做到无杂物、无垃圾、无污垢、无污渍、无异味。准时清扫积水(积雪),确保大楼卫生责任区光明干净。完成有关业务部门临时委托的应急工作。(二)保洁服务详细标准:总体标准:内外环境干净,没有卫生死角,环境卫生清洁率达98%。1、每日清洁及循环清洁各楼层通道、楼梯及电梯、大厅并拖洗洁净每周循环清洁公共设施:强弱电间、防火门、消防栓、2玻璃箱内侧、墙面、地脚线、指示牌等;除尘公共部位梯间墙面、天花板;擦洗楼梯道门窗玻璃。地面、梯间干净,无污渍、水渍、灰尘,墙面无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;铁栏油漆完好无脱皮;扶手护拦洁净、光亮;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线洁净无明显灰尘;每月应对灯具除尘擦抹。2、公共卫生间保洁。保持卫生间洁具、镜面、墙面、台面、台盆、水笼头等洁净无水迹,小便斗内无积垢,并依据卫生间实际及使用状况进行定时全面清洁,准时巡回保洁,确保卫生间内地面洁净无异味、无积水、无污渍、无杂物;四壁干净、窗户光明、设施完好、用品齐全;卫生纸、洗手液准时更换;在卫生间明显位置公示每天保洁记录状况。3对试验室堆放在过道、垃圾桶边等地方的,药水瓶等试验用材料药品或属于特种和危急品垃圾的,禁止物业处理,物业应准时通知相关部门处理。4、定期检查室外天台、雨篷、屋顶,雨季要特殊检查,确保无杂物、垃圾,排水口畅通,水沟无污垢、杂草。每年至少2次清除屋面(上半年5月、下半年11月)、保持檐沟、雨水口、落水管的畅通;5、垃圾收集与处理。保持垃圾桶清洁,垃圾日产日清;36、做好会议室内的清洁工作。依据组织方的详细要求,做好会议前后室内的清洁检查、器具消毒与会议座椅地面的保洁工作。二、安保服务:(一)安保内容:安保值班,巡检,电子监控室,门口车辆秩序的维护,突发事件的应急处理等消防安保管理。(二)安保服务详细标准:总体标准:确保楼内财产安全、维护好楼内正常秩序。1、安保人员要熟识物业管理及有关法律法规;当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;上岗时举止文明,仪态良好。2、门岗人员(即大楼服务值班点)负责各主要通道出入口的值班管理。对外来人员应进行验证、登记,杜绝闲杂人员进入,对进入大楼内部施工的人员进行必要的登记和管理,做到工完、人走、场清,不留建筑垃圾;大件物品搬出实行登记,实施交通疏导等工作。交接班制度完善,并有工作及交接班记录。3、执行巡逻制度。进行定时巡察,重点部位、重点时间以及遇到特别状况时必需加强巡逻;准时发觉和处置担心4全隐患;受理投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件及紧急状况时,应按应急预案规定准时报告警方、学校相关职能部门,维持好现场秩序及保护好现场、必要时采取正值防卫,防止事态扩大,收集好证据;安全巡逻有记录有检查。4、在执行日常巡察工作中,应加强节能减排的巡察力度,特殊对公共部位出现长明灯和常流水现象进行纠正和处理。5、楼宇值班室(点)内保持干净,值班时间不脱岗。严禁在值班室内使用明火器具或食宿设备。对外来人严格履行登记手续,按各楼宇使用要求开闭大门。6、紧急事故反应。(1)制定紧急事故处理预案,包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散、公共卫生以及电梯应急等;(2)有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;(3)按消防要求组织进行疏散;(4)对紧急事故做出快速、正确的反应,尽可能削减破。7、其他防范措施。(1)设有用户求助与报警电话(有人值守);接到报警信号,确认后应马上派人赶往现场查看,予以恰当的应急处理;(2)涉及人身安全的地方,增设明显的标志并落实防护措施;(3)协助有关部门维护好大楼的正常生活秩序,防止担心全事件发生;(4)钥匙管理及登记备案制度。坏和损失程度。58、实...