浅谈空乘学生综合素质的培养关健词：空乘学生综合素质改进措施文献标识码：A综合素质是一个人在文化知识、道德修养和各种能力等全方位的概括。具体包括了思想道德素质、人文素质、心理素质、专业素质，以及沟通能力、表达能力、组织管理能力、实践动手能力和应变能力等。对于空乘专业的学生来说，综合素质的高低直接影响了个人发展和职业导向，大多数空乘的学生在选择专业时就期待将来可以飞上蓝天成为一名“空中小姐”，但空乘这个职业有着其自身的特殊性和独特性，空乘人员所需具备的素质中不仅仅包含了上述的各种素质和能力，而且更强调了行业知识背景、外语水平、团队合作、服务技巧等。这就意味着想成为一名优秀的空乘人员，在校期间学生需要进行全面的学习，培养行业所需的各种知识技能，提高自身的综合素质。一、空乘学生综合素质的现状1.思想道德和文化知识有待提升。目前在校的大学生绝大多数是独生子女，独生子女在大学的集体生活中常出现的问题有：个人意识较强、集体观念淡漠、功利心较重、缺乏长远规划的特征。通过在学校、班级开展各种活动发现，多数学生的个人主义思想散漫。我行我素，不在乎集体利益，不关心集体，现象严重，做事只在意自己的感受，不重视别人的存在和感受，对自己的得失过于计较，注重物质享受，不愿吃苦耐劳，总幻想一步登天。空乘学生在高考时归类艺术，各大学的艺术录取分数相对其他专业较低，这一特点造成空乘专业学生的文化知识水平在进入大学时就普遍偏低，但个人形象方面因职业要求又会高于其他专业，形象的优势让空乘学生在大学的校园里颇受欢迎，成为一道风景线，也让本来自我意识已经较强的学生更加骄傲，在外表上的投入与投资节节高升，远远超过对学习的关注和对知识的向往，而且攀比心日趋严重，从衣服、化妆品到生活用品、电子产品等，在还未有任何收入的学生中影响恶劣。2.心理素质欠佳，抗压程度低。面对社会各种现象和潮流，大学生独立辨析力不足，当一些低级庸俗、腐败的现象涌入校园时，影响了部分学生的视线和思想，经不起金钱的诱惑，考试作弊、污言秽语、撒谎欺骗等等打破了校园的洁净气氛。自理、自学能力较差，自以为是、自视清高和傲慢情节严重，虽然独立处理事情的能力不强，却也听不进别人的意见。在生理和心理还未成熟的状况下，自我评价过高，当真实的不利事情发生后，抗压方面明显不足，从一贯的骄傲自满跌入消极、萎靡不振，甚至临近绝望和放弃的边缘。来自北京16所大学的联合报告，因心理、精神方面疾病休学、退学的人数占总休学退学人数的37.9%和64.4%。清华大学，中国人民大学因患60%在死亡和退学的学生中，精神分裂症占．精神分裂症死亡的学生占死亡学生总数的33.3%。南开大学一项对天津市20所高校2.3万余名学生进行的心理健康状况调查结果显示，有25.26%的学生存在不同程度的心理问题、障碍或疾病。从这些数据可以看出，当代大学生心理健康存在严重问题，如不引起重视将成为社会不安定因素的隐患，因此，提高大学生心理素质健康教育刻不容缓。3.空乘学生能力的欠缺。针对民航特种行业的需求，空乘人员各种能力的培养显得尤为重要，航空公司在招聘时将根据岗位需求对应聘者进行各项能力的测试，不具备或缺乏能力的人员将不能成为空乘当中的一员，因此，各种能力的培养成为高校人才评估的重要参数。在校学生因独生环境、家庭和社会的影响，在个人能力方面非常欠缺，主要体现在沟通能力、人际交往能力、外语能力、团队合作能力、应变能力等等。二、培养提升空乘学生的综合素质针对大学生的综合素质中存在的普遍问题和空乘学生的特点，可以从以下几个方面进行教育和培养：1.加强思想道德培养。学校提供多样的社会、校园活动与实践机会，指导学生积极参与、体验，正确引导他们树立集体观意识，学会使用礼貌的社交用语，与同学、他人进行有效且友好的沟通与交流，指明换位思考是理解别人建立良好人际关系和社会交往的关键。教导空乘学生树立正确的人生观和价值观，抵抗金钱和社会不良风气的影响，建立理性消费的思想，杜绝攀比、拜金的风气的蔓延。2.提升心理素质培养。大学生心理健康教育是的衡量评价高校教书育人...