金科·廊桥水岸营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。②领导评议。③合同出错率。④客户的投诉及满意度。⑤任务的执行力。⑥团队合作。⑦相互考评。⑧行为礼仪。⑨自评分值。四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：回顾2004年，有上半年客户为买房的排队抢购，也有下半年的相对平淡；虽然通过营销部全体员工的共同努力，完成了2004年的销售目标。但根据目前的市场情况，再不会有2004年上半年的井喷现象，市场已经趋于理性。因此，在目前竞争较激励的情况下，销售系统终端的加强和完善已显得非常主要。所以，为了能充分保证完成2005年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。并采取---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。三、置业顾问考评具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责：A)认真执行公司销售管理规定和实施细则。B)服从部门经理的安排，协助销售主管做好销售现场的日常工作。对销售主管负责。（标准：1、行为规范完善。2、有章可循。3、接待有序）C)做好客户来访的接待工作（项目介绍、户型讲解、样板房参观等）。D)对客户提出的问题、需办的手续，积极主动帮助或联系有关部门或单位妥善解决，对处理、解决情况负责跟踪，直至彻底解决。（标准：1、对客户的疑问有问必答，耐心细致。2、解释语言清晰、准确。3、热情大方、无投诉）E)做好客户来电、来访登记表，汇总并提交销售主管。（标准：来电来访记录清楚，字迹工整、完善，及时，准确）F)做好本岗位的资料管理工作分类清晰、存放规范、查找快捷。保持桌面整洁、清爽。G)清理好部门的基础资料、楼书、礼品，办公用品及其它物品，做到分类清晰、存放规范、查找快捷。H)积极参加公司安排的员工培训、教育和学习，不断提高自己的综合素质和业务水平。I)负责本项目及竞争楼盘的市调工作。J)定期对自己的工作进行总结，完成工作的总结报告。K)完成公司领导和部门经理安排的其它工作。L)不断提高个人综合素质、业务水平，不断学习进取，有良好的团队协作精神。M)完成销售部下达的个人月度销售任务。N)负责已成交客户的合同鉴定，做到字迹工整、数据准确、无涂改、整洁、清爽。O)负责销售后期的客户后续服务工作做到售前、售中、售后一致，不打折扣。P)负责阶段性或临时性的业主活动的协助工作做好客户通知记录，汇总上报等工作。2、任职资格：①年龄区间：20~35岁②性别：不限③教育背景：普通高校专科及以上④经验：无硬性要求，有经验优先考虑。⑤个性：热情、稳健、细致、耐心、有亲和力。⑥知识与技能：管理类、市场营销类专业毕业优先，熟悉房地产销售流程，熟悉房地产有关法律法规，十分良好的沟通能力、语言文字能力和口头表达...