辽阳市人民政府令第134号《辽阳市物业管理办法》业经2013年11月26日辽阳市第十五届人民政府第15次常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起施行。市长王正谱2013年12月4日辽阳市物业管理办法第一章总则第一条为规范物业管理活动，保障物业的合理使用，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《辽宁省物业管理条例》等有关法律、法规和规章的规定，结合我市实际，制定本办法。第二条我市规划区域内物业的管理、使用、维护及其监督管理活动，适用本办法。第三条本办法所称物业管理，是指建设单位或者业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业与建设单位或者业主按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备、相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生、相关秩序的活动。本办法所称物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，并取得工商营业执照和物业服务企业资质证书，从事物业服务的企业。本办法所称物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的非所有权人。第四条物业管理实行市场化服务、业主自主管理、社区管理与政府扶---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---持相结合，房地产开发建设与物业管理相分离，公开公平、诚实信用、市场竞争、依法管理的原则。第五条市、区住房和城乡建设主管部门是本行政区域内物业管理的主管部门（以下简称物业主管部门），负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第六条我市物业管理活动的监督管理，按照属地管理原则，以区监督管理为主，建立市、区、街道、社区居民委员会四级监督管理体系。第二章职责划分第七条物业主管部门、街道办事处、社区居民委员会应当按照下列规定，协调配合，各负其责：（一）市物业主管部门主要职责：1.贯彻执行物业管理的法律、法规、规章以及有关政策，制定我市物业管理的相关配套措施，制定全市物业管理发展规划；2.负责三级物业服务企业资质的审批管理，对申报一、二级物业服务企业资质，申报省、国家级优秀物业园区（物业企业及物业经理）提出审查意见；3.负责物业服务合同履约保证金收缴、使用的监督管理；4.负责外阜物业服务企业进入我市执业的资质备案工作；5.负责物业管理区域达标考评以及等级评定；6.负责全市物业项目竣工验收、物业承接验收的监督管理；7.负责全市物业服务企业诚信体系的建设、考评、管理；8.负责全市物业管理人员的培训、物业信息及数据的统计和报送；9.会同有关部门处理重大物业管理纠纷、投诉及有关问题；10.协调、指导各相关部门的物业监管工作；11.负责指导市物业服务协会开展工作。（二）区物业主管部门主要职责：1.负责物业管理法律、法规、规章以及有关政策的贯彻落实；2.建立健全投诉受理制度，联合各街道办事处、社区居民委员会及时排查调处有关物业服务的纠纷；3.负责物业服务企业缴纳的物业服务合同履约保证金的启用、续存及---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---申请项目验收的监督管理；4.负责物业承接查验的监督管理；5.负责物业管理区域环境卫生的监督管理；6.负责协议选聘、招投标选聘物业服务企业和物业服务合同（协议）的备案管理；7.负责对业主大会、业主委员会建设工作的监督和指导；8.负责业主大会成立后，业主委员会委员身份的确认及业主委员会的备案工作；9.负责受理本辖区物业管理投诉，协调、配合城管执法、环保、公安、物价、工商等部门查处物业管理活动中的违法违规行为；10.行使法律、法规规定或者经上级机关授权的其他职能。（三）街道办事处的主要职责：1.负责辖区内组织成立业主大会筹备组、召开首届业主大会会议、选举产生业主委员会以及换届工作；2.指导、协调本辖区内物业服务企业、业主委员会、社区居民委员会开展物业管理工作；3.监督辖区内业主大会和业主委员会依法履行职责；4.受理辖区内物业管理投诉，调解物业管理纠纷；5.指导辖区内物业服务企业对物业管理中发生的违法违规行为向有关部门报告；6.监督对物业服务企业进入、退出物业园区管理行为；7.负责...