某某(mǒumǒu)市政务效劳(xiàoláo)“好差评〞评价(píngjià)方法(fāngfǎ)政务(zhèngwù)效劳管理平台第一章总那么第一条为了解企业和群众诉求，接受社会监督，改良政务效劳，提升工作效能，优化营商环境，根据《河北省人民政府办公厅关于印发河北省政务效劳“好差评〞评价方法的通知》〔冀政办字〔2022〕72号〕精神，结合我市实际，制定本方法。第二条本方法适用于对全市各级政务效劳机构〔含大厅、中心、站点、窗口等，下同〕、各类政务效劳平台〔含业务系统、热线电话平台、移动效劳端等，下同〕及其工作人员的评价。第三条政务效劳“好差评〞评价工作，坚持以企业和群众为中心，以办事体验为导向，遵循全面标准、公开公平、便捷高效的原那么。第二章责任分工第四条沧州市政务效劳管理办公室牵头组织全市政务效劳“好差评〞评价工作，统筹相关机构、平台建设，统一工作要求、效劳程序和标准标准，完善配套政策，强化考核管理，监督工作运行。第五条各县(市、区)政府，渤海新区、开发区、高新区管委会，负责指导、监督本行政区域内政务效劳机构、平台依法依规履行职责，结合实际细化实化相关规定，推进工作落实，催促问题整改，落实追责问责。第六条各县---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---〔市、区〕政务效劳管理办公室牵头负责本行政区域内政务效劳“好差评〞评价工作，受理复核申诉，强化管理考核，监督工作运行，参照本方法并结合本地实际，制定本地的政务效劳“好差评〞评价方案。第七条各级政务效劳机构、各类政务效劳平台具体受理、办理政务效劳事项，应加强内部管理，明确经办人职责，接受企业和群众评价，及时整改问题，提升效劳效能。第三章评价工作标准第八条依托全省一体化政务效劳平台建设全省政务效劳“好差评〞系统。统一评价标准，融合评价渠道，实现对事项、机构、平台及工作人员的评价，全面建成政务效劳“好差评〞管理体系。第九条加强政务效劳事项清单管理，编制完整的政务效劳事项清单，纳入全国一体化在线政务效劳平台管理，实现全省同一事项的名称、编码、依据、类型等根本要素的统一。完善办事指南，明确申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准、评价渠道等要素，推进全省同一事项无差异受理、同标准办理。第十条推进效劳办理便捷化，优化办事流程，减少办理环节，压缩办理时限，完善便民效劳，加强政务效劳信息资源整合共享。第十一条完善网上效劳标准，落实“一网通办〞要求，健全网上预约、申报、审批效劳等流程，提供网上咨询效劳，实现网上办---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---事流程清晰、操作便捷、沟通顺畅。第十二条依托全省一体化政务效劳平台统筹推进省、市、县、乡、村五级全覆盖，线上线下全融合，效劳事项、效劳渠道全覆盖，保证数据的全面性、及时性、客观性。第十三条建立健全评价人评价保护机制，严防欺骗、干扰、阻止评价人评价的情况，严格标准信息查询权限，对泄漏评价人信息、打击报复评价人的，依法依规严肃查处。第十四条通过多种形式加强“好差评〞宣传工作，鼓励引导社会各界广泛参与，企业和群众主动、真实评价，政府及时监督、整改、反应，持续提升政务效劳效能。第四章评价内容和实施第十五条依托全省政务效劳“好差评〞系统畅通评价渠道，线上线下深度融合，构建实体大厅评价器、“冀时办〞app及微信小程序、电脑端(河北政务效劳网)、手机短信、效劳热线、意见箱、监督平台、电子邮箱等多种评价渠道，引导社会组织、中介组织、研究机构提出建设性意见。第十六条政务效劳“好差评〞评价内容应包括效劳态度、办事效率、办事质量等方面;等级分为“非常满意〞“满意〞“根本满意〞“不满意〞“非常不满意〞五个等级，“不满意〞“非常不满意〞为“差评〞。第十七条线下效劳实行“一次一评〞，按照全省统一评价标准，在效劳窗口醒目位置摆放实体评价器或评价二维码，评---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---价数据应及时会聚到全省政务效劳“好差评〞系统，遥远地区和基层效...