督察部管理办法第一章总则第一条集团督察部公室（以下简称“督察办”）归由总公司运营中心直接领导，为全面有效的对分店各部门日常工作、人员表现等加以监督检查，以确保公司有关政策、规范标准、措施的贯彻执行和目标实现而成立的部门。第二条督察部是总公司行使监察职能的专门机构，旨在提升分店行为标准、规范作业及综合服务品质，代表总公司运营中心进行监督检查及指导。第三条督察部依照总公司规章制度和本管理办法行使职权，在分店检查期间，由分店监督并检查出勤状况。第四条督察部工作必须坚持原则，公平公正，在规章制度和纪律上人人平等，不得徇私舞弊。第五条督察部将通过督察机构和督检行为达到以下工作目标：一.确保政策、规范、措施的贯彻执行和目标实现；二.监控并减少分店人员违纪行为；三.强化监督职能，让权力运行在阳光下；四.强化保护职能，营造做实事氛围及环境；五.强化惩处职能，严肃公司纪律；六.协助总公司对分店店风店貌的建设及提升。第二章组织架构第一条总公司运营中心设立督察部，下设督察部经理、督察组长、督察专员。第二条督察部在总公司运营中心的领导下主管分店督察工作，督察专员在督察部组长的直接领导下进行工作，同时就所查分店情况向店总汇报工作。第三条督察部设督察经理1人，为部门总负责人，直接向运营中心总监汇报和负责；设督察组长3-4名，每8-10家分店设1名，主管督察专员日常工作、生活及所管辖分店质检情况分析汇报；督察专员为部门成员，每店设1名，负责分店具体督察工作及数据汇报；第四条：权利与义务一部门成员应享有下列权利：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1）非正当事由和非经规定程序不被免职、降职、辞退或做其他处分；2）获得履行职责所应有的权利；3）获得相关工作待遇和津贴，个人所得不低于同职位其他员工；4）对与董事长一贯提倡的精神、公司规章制度不符的行为有权提出批评和处罚；5）有权向上级部门提出申诉；6）可依照本制度的规定提出人事变更。二部门成员应履行下列义务：1）严格遵守公司各项规章制度，以身作则成为榜样；2）在自身岗位上成绩优秀，成为表率；3）与同事积极沟通，设法消除隔阂，促进团队建设及分店行为规范的提升；4）熟知部门规章制度及行为规范标准；5）坚决贯彻督察部公平公正的处事原则，并维护团队荣誉；6）尽忠职守，公正廉洁，克己奉公，服从命令；7）遵守应有的保密原则。第五条被督察分店、部门及员工有以下行为之一，酌情加重处罚力度：一隐瞒事实真相，出具伪造证据或转移、藏匿、篡改、毁灭证据；二故意拖延或者拒绝提供与督察事项相关的文件、资料等材料；三拒绝配合督察部检查工作；四拒不执行处罚或无正当理由拒不采纳改善建议的。第三章督察部工作办法第一条总公司督察部人员行为规范：一熟悉总公司及分店各项规范标准，了解分店各部门管理条例，并严格遵守，在总部作为行为规范标准；二工作期间保持良好形象，言行举止体现良好职场气质；三积极配合其他部门事务，正如其他部门同事配合检查监督一样；四遵守保密原则，对各类检查项目、安排、结果保密，保证督察工作不受外界干扰；五保持高度执行力，对上级安排的工作无条件迅速执行，跟进结果并汇报；六对部门工作流程、总部各项工作流程熟悉并能顺利执行。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二条督察部人员岗位职责及工作内容：一监督分店管理层日常出勤及公司会议精神传达情况；二检查分店日常运营工作中各项规范标准执行情况；三监督分店管理层日常出勤及公司会议精神传达情况；四受理并调查处理对总公司员工违纪行为的报告；五根据工作计划及上级领导要求，监督跟进员工自身工作完成情况；六在期限内完成领导所布置的工作任务；七参与总部内部审查。第十四条督检办对下列单位、部门和人员实施督检：一总部各部门及其工作人员；二各分店店长级、管理层和分店督检专员。第十五条奖罚工作流程第十六条对总部违纪人员的处罚按照下列规定进行：一违纪员工处罚必须当场当面签署，不可事后补签；二凡违纪员工，所有处罚将以相同...