对门诊患者健康教育的形式与方法探讨(绵阳市中心医院内分泌科四川绵阳621000)【摘要】目的：探索对门诊患者健康教育的形式、方法和效果。方法：根据电话回访调查一般门诊、保健门诊、急诊门诊患者的满意度和疾病复发率。结果：电话回访的患者普遍对健康教育的形式和方法比较接受，满意度高达都在95%以上，复发率都在5%以下。结论：健康教育是门诊患者比较喜欢的方式，是协调护患、医患关系的调和剂，是提高广大人民健康水平的重要方法，是提高医院工作效率、提高医疗水平的捷径，也是各个医院发展的必然趋势。【关键词】门诊患者；健康教育；医患；护患【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1003-5028(2015)6-0798-02[Abstract]Toexploretheoutpatienthealtheducationforms,methodsandresults.Themethodofgeneraloutpatientcareclinics,emergencyoutpatientsatisfactionanddiseaserecurrenceratesbasedontelephoneinterviewsinvestigation.ResultsPatientstelephoneinterviewsofuniversalhealthformsandmethodsofeducationmoreacceptable,satisfactionuptoabove95%,therecurrencerateat5%.ConclusionHealtheducationismorelikethewayoutpatients,coordinatingnurse-patient,doctor-patientrelationshiptoreconcileagent,isanimportantwaytoimprovethehealthlevelofthepeopleistoimprovehospitalefficiency,improvehealthcareshortcut,butalsothedevelopmentofeachhospitalaninevitabletrend.【Keywords]outpatients;healtheducation;doctorsandpatients;nursesandpatients1引言门诊接诊患者一般病情表症较轻，门诊医牛经过一系列的诊断、辅助检查给病人进行初步诊断，病情较轻者医牛直接给予治疗，病情较重较急的病人收入住院，进一步检查然手进行治疗或手术⑴。医院的门诊又分为一般门诊、保健门诊、急诊门诊三种门诊，所以患者数量大、人口流动性强、覆盖面广。如果对患者进行健康教育的则---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---影响面广，渲染效果好。但是对门诊患者和病房患者在健康教育的形式和方法上又不尽相同集中，前者由于在院吋间短、病情轻不易进行宣传，而后者相对集中、在院吋间长与护理工作人员经常接触而易于进行健康教育。对医院来说健康教育是一项资金投入少、健康效益高的活动内容，它不仅能维护医院的公共卫生、预防疾病的产生、控制病情的恶化、提高医院的声誉,而且能在一定程度上提高国民的身体素质，此外，何新莲，何钺⑵认为健康教育还在适合我国国情的前提下顺应了吋代的发展潮流。本文通过探讨门诊的健康教育的形式和方法体会其应用意义。2实验方法2.1一般资料首先针对医院门诊三种门诊患者设计三种健康教育形式，即语言、文字、电话三种形式，对患者进行候诊、随诊、离院前、离院后四个阶段的健康教育,根据患者留下的联系方式，屯话冋访门诊患者300名，在其离院一个月后进行满意度和复发率调查。2.2健康教育的形式2.2.1语言健康教育娄元霞，符湘云，王惠芳［3］认为语言沟通是医患和护患之间最直接、最主要的交流方式，也是患者比较喜欢、比较渴望的方式，这种方式容易使患者感到可信、安全、亲切。鉴于门诊处患者年龄跨度人、文化程度参差不齐、理解能力高低不同的特点，护士人员在进行健康教育的吋候语言要简单明了、通俗易懂、生动传神、便于接受。涉及的健康教育内容尽量不用或者少用专业术语，化抽象为具体、用打比方的方法进行渲染；当不得不使用专业术语的时候护理人员要深入浅出，不必对概念过于强调，只需要让患者明白哪些可以做、哪些不可做即可。并且要注意患者的接受能力，一次讲解吋间不可超出患者接受范围，才能避免患者产生反感情绪。2.2.2文字健康教育文字印刷品有可重复利用、便于长期储存、成本低廉、可行性强的特点。医院完全有能力承担印刷宣传册子，事实上人多数医院都会为自己制作人量的宣传册供人们阅读，这与薛玉萍［4］的研究想一致。医院门诊部分患者文化水平相对较高、接受新知识能力较强、求知欲强、自学能力强，所以对他们而言文字健康教育是最合适的。---本文来源...