基于认知需求的信息用户研究方法及测量维度探索[摘要]本研究主要对目前国内外关于认知需求在信息领域中的应用过程中所采用的方法、国内外认知需求量表编制的发展过程以及认知需求对用户信息行为的影响3个方面进行综述，并在此基础上，从工具、方法、内容3个角度提出这些内容对交互式环境下认知需求量表编制的启示，旨在为交互式环境下认知需求量表编制提供理论与方法上的依据，促进量表编制的研究向纵深发展。[关键词]认知需求；量表；信息行为；信息用户DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.005[]G201[文献标识码]A[]1008-0821（2015）03-0024-04认知需求（NeedforCognition，NFC）这一概念是Cohen和他的同事在20世纪50年代研究认知动机中的个体差异时提出的。他们将“认知需求”定义为“一种个体参与努力思考和认知的内在动机”。认知研究领域是一个非常广泛和多元化的领域，通过从认知需求角度讨论信息用户的信息行为，可以对用户在交互过程中更多的认知活动及现象作进一步的理论阐释，补充已有的信息行为模型，完善用户研究理论体系。本文主要对目前国内外关于认知需求在信息领域中的应用过程中所采用的方法、国内外认知需求量表编制的发展过程以及认知需求对用户信息行为的影响3个方面进行综述，并在此基础上，从工具、方法、内容3个角度提出这些内容对交互式环境下认知需求量表编制的启示，旨在为交互式环境下认知需求量表编制提供理论与方法上的依据，促进量表编制的研究向纵深发展。1.国内外信息用户认知需求研究现状1.1认知需求量表的发展进程量表是衡量某一概念综合指标的主要工具，有效的量表可以为后续的实证研究提供条件。目前，认知需求量表的应用也为我们在很多方面探索信息用户的认知需求提供了很大帮助，心理学领域的学者编制的“认知需求量表”从开发并发表至今已经有30多年过去了。在这一期间，很多调查都显示认知需求能够影响用户行为的多个方面。1982年，Cacioppo和Petty发表了第一个认知需求量表。开发认知需求量表时，根据相关假设的框架构建了1个条目库，初级检验将一些模棱两可的条目删除，剩下的45项通过假定认知需求不同的群体进行检验――大学教职工和流水线工人，在这2个群组中没有区分的陈述被删除，剩下了1个34个条目的量表，这个量表很快就成为测量这个心理构建体的明确工具。之后，Cacioppo，Petty，andKao提供了1个简化的版本（18个条目）。这个版本的量表结构相对而言更有效度，也更有效率，还便于实施。2005年，邝怡将认知需求量表翻译到国内，并在中国的大学生中进行测试，得出了含有17个条目的适合中国大学生的认知需求量表。在此前研究中，用户研究者假设认知需求量表是一维的。也很少有人会对态度的三元论观点（认知，情感，意动）出于单一的维度而产生争论。从开始使用认知需求量表的前20年中，使用者已经接受了认知需求的一维结构，随着认知需求的发展，一维的认知需求量表渐渐地表现出更多的局限性，因此对其内部结构的深入讨论也显得尤为重要。正如2006年，KennelhR.Lord在探索认知需求量表维度的研究中，基于原始的和缩减版的量表，做了3个探索性研究，通过运用最大似然因子分析等方法揭示了两种形式的量表中存在的4个维度――认知刺激的享受、复杂性偏好、认知努力的承诺、理解欲望。这4种维度在其样本中虽表现出一定程度的一致性，但是，量表项目的极性变化也表现出明显的差异性。对信息用户认知需求量表的编制前多维度的探索分析，可使其应用范围更加广泛，量表内部结构也更趋合理。1.2信息用户中的认知需求研究方法对信息用户行为中的认知需求研究主要是探讨用户的认知需求与各种信息行为的关系研究，国内外学者对此类问题的研究主要采用了以下几种方法：1.2.1问卷调查法例如，OrKaynar和YairAmichai-Hamburger在探讨认知需求对网络再访影响的文章中，让50个经验丰富的网络使用者填写了认知需求和关于网络使用的问卷，并通过影响因子的分析，揭示了求职、社交、休闲是网络使用的三大主要用途，并说明了人们对一个成功的、有说服力的网站所看重的不同特点，证实了认知需求和专业信息服务的相关性假设。2010年，王琴琴、王有智...