浙江省人民政府办公厅关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见(浙政办发〔2022〕21)各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：为营造安全放心的消费环境，努力以高质量的产品和服务供给满足需求、促进消费，进一步提升浙江经济发展质量和效益，根据《国务院关于印发"十三五"市场监管规划的通知》（国发〔2022〕6号）文件精神，经省政府同意，现就全面实施"放心消费在浙江"行动提出如下意见。一、目的意义营造安全放心的消费环境，有利于提振消费信心，满足消费需求，更好地促进消费。当前，我省正处在推进落实"十三五"规划、全面建成小康社会标杆省份的关键阶段，各地、各有关部门要从浙江所处的历史方位出发，准确把握消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的新形势，深刻理解全面实施"放心消费在浙江"行动---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的重要意义和丰富内涵，不断健全完善促进放心消费的工作机制，更加扎实推动放心消费环境建设，切实提高发展质量、增进民生福祉。二、总体目标到"十三五"末，全省消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度显着提升，打响"放心消费在浙江"品牌，全面建成放心舒心消费标杆省份，消费对浙江经济增长的贡献率稳步提高。———放心消费示范单位覆盖全省。培育发展放心消费示范单位2万家，基本覆盖全省消费较为集中的主要领域、重点场所及经营服务性企业。———商品和服务整体质量明显提升。生产领域消费品质量监督抽查合格率稳定在90%以上，流通领域商品质量抽检数量每年保持在1万批次以上，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。———消费纠纷即时响应快速处理机制基本形成。构建起诉求通道便捷、经营者主动和解、部门衔接联动、多方力量参与的高效化解格局，消费投诉处理率保持在95%以上，消费者调查满意率逐年提高。———消费领域重点突出问题得到有效解决。对社会普遍关切和消费者反映集中的系统性、行业性、新类型消费侵权现象实现有效治理和规范，应对处置群体性、突发性消费事件能力不断提升，区域性系统性消费风险防控到位。三、主要任务---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）开展放心消费示范单位建设。围绕日常消费、服务消费、新消费等重点领域，以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处等为指向，大力引导全省市场、商店、网店、餐饮、景区等五类消费环节经营者积极各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：为营造安全放心的消费环境，努力以高质量的产品和服务供给满足需求、促进消费，进一步提升浙江经济发展质量和效益，根据《国务院关于印发"十三五"市场监管规划的通知》（国发〔2022〕6号）文件精神，经省政府同意，现就全面实施"放心消费在浙江"行动提出如下意见。一、目的意义营造安全放心的消费环境，有利于提振消费信心，满足消费需求，更好地促进消费。当前，我省正处在推进落实"十三五"规划、全面建成小康社会标杆省份的关键阶段，各地、各有关部门要从浙江所处的历史方位出发，准确把握消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的新形势，深刻理解全面实施"放心消费在浙江"行动的重要意义和丰富内涵，不断健全完善促进放心消费的工作机制，更加扎实推动放心消费环境建设，切实提高发展质量、增进民生福祉。二、总体目标到"十三五"末，全省消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---度显着提升，打响"放心消费在浙江"品牌，全面建成放心舒心消费标杆省份，消费对浙江经济增长的贡献率稳步提高。———放心消费示范单位覆盖全省。培育发展放心消费示范单位2万家，基本覆盖全省消费较为集中的主要领域、重点场所及经营服务性企业。———商品和服务整体质量明显提升。生产领域消费品质量监督抽查合格率稳定在90%以上，流通领域商品质量抽检数量每年保持在1万批次以上，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。———消费纠纷即时响应快速处理机制基本形成。构建起诉求通道便...