盐城市物业服务项目经理管理试行办法第一条为进一步规范物业服务企业的服务行为，加强对物业服务项目经理的管理，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律、法规的规定，制定本办法。第二条本办法适用于本市行政区域内所有从事物业服务活动的物业服务项目经理的管理。第三条本办法所称的物业服务项目经理（以下简称项目经理），是指取得市房产管理局颁发的《盐城市物业服务项目经理岗位资格证书》（以下简称资格证书），并经备案从事物业服务活动的专业管理人员。第四条本市实行物业服务项目经理责任制，市房产管理局统一建立项目经理名册。物业服务企业应向受托管理服务的物业项目委派不少于1名物业服务项目经理。项目经理对所任职的物业服务项目负有依照物业服务合同的约定及物业服务的相关规定实施管理和服务的责任。每一名项目经理管理的物业项目数不得超过二个，且物业建筑面积的总和一般不应超过20万平方米。第五条市房产管理局负责全市物业服务项目经理岗位资格考核及证书的颁发注册和监督管理工作，各县（市、区）房产行政管理部门负责项目经理的日常管理、从业备案申报、年度附记和指导工作。第六条项目经理应符合以下条件：（一）取得建设部颁发的《全国物业服务从业人员岗位证书》；（二）取得项目经理岗位资格证书；（三）有一年以上的物业服务工作经历；（四）与有资质的物业服务企业订有聘用合同；（五）一年内无违反物业服务相关规定的不良记录；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（六）从业项目备案。第七条项目经理的工作职责：（一）根据物业管理法规、规章、政策规定以及物业服务合同约定，制定物业服务的详细计划和方案并组织实施，保障物业使用的安全方便，保持物业及其设施设备状态完好、运行正常，环境优美，公共秩序良好；（二）依照物业服务合同的约定，负责房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理；负责物业服务区域内环境卫生和日常公共秩序的维护；负责物业共用设施设备和有关资料的查验；（三）执行周一至周日物业服务业务接待制度，持证持牌上岗。负责填写物业服务日志，负责将本人姓名、照片、服务承诺及24小时服务电话在物业服务区域的显著位置公示。建立健全各项管理制度和岗位工作标准，规范项目管理服务人员的行为，及时发现并处理管理服务人员的违规行为；（四）公开任职项目的业务办理程序及时间，公开收费事项和标准，并接受业主监督；规范受理业主与使用人投诉、报修及回访的工作流程，并及时予以处理。（五）加强与业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，认真听取其意见和建议，不断提高和完善管理服务水平；（六）负责协调处理物业服务区域内的紧急情况和突发事件，对业主、使用人在物业使用中有违法行为或违反业主管理规约的行为，及时劝阻并向业主委员会和有关行政管理部门报告；（七）接受项目所在地街道办事处或乡（镇）人民政府及县（市、区）房产行政管理部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作；（八）根据要求开展好物业服务“三位一体”工作；（九）法律法规及物业服务合同约定的其他事项。第八条申请备案的项目经理应受聘于一个具有资质的物业服务企业，并从接受物业服务企业的委派之日起30日内，通过聘用企业向物业服务项目所在地县（市、区）房产行政管理部门提交项目经理备案申请表、资格证书原件和复印件、委派书、聘用合同等相关资料。任职物业服务项目发生变化的，项---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目经理应通过聘用企业在变更委派之日起30日内向原备案部门办理变更登记；涉及项目跨地区变化的，应通过聘用企业同时向新项目所在地房产行政管理部门申请备案手续。市房产管理局对已备案的项目经理，统一纳入项目经理名册管理。项目经理名册在盐城房产信息网、盐城物业网及有关媒体上予以公告，接受监督。未经备案的项目经理不得从事相应职务的物业服务。在物业服务活动中形成的关键性文件，应由项目经理签字，并承担相应的法律责任。第九条项目经理的管理采用考核记分制。物...