市场调研手册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---上海市好雨营销策划有限公司二OOO年四月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录概述………………………………………………………4调研流程图………………………………………………6一、调研方案及打算的编制……………………………………7（一）调研背景………………………………………………7（二）调研目的………………………………………………7（三）调研内容………………………………………………9（四）调研区域……………………………………………13（五）抽样方法与样本量设计……………………………14---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（六）研究方法及样本分配………………………………19（七）费用预算……………………………………………20（八）日程安排……………………………………………21二、调研问卷的设计…………………………………………22（一）甄不部分……………………………………………22（二）行业、产品部分……………………………………22（三）购买行为部分………………………………………23（四）品牌部分……………………………………………23（五）媒体传播部分………………………………………23（六）个人资料……………………………………………23三、调研实施…………………………………………………24---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）网际联系……………………………………………24（二）人员的招聘与培训…………………………………24（三）试调研………………………………………………26（四）正式调研……………………………………………27（五）质量操纵……………………………………………28四、资料的整理与分析………………………………………30（一）编码…………………………………………………30（二）录入…………………………………………………30（三）数据的统计分析……………………………………30五、撰写调研报告……………………………………………33六、为客户提供的资料和报告………………………………34---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---附录一、问卷设计步骤………………………………………36附录二、佳力消费者问卷……………………………………37附录三、附件各类问卷………………………………………43附录四、调研报告格式………………………………………50概述市场调研是指对商品和服务在从生产者到消费者的运营过程中，所发生的有关市场营销情况的资料作系统的收集、整理和分析，以了解商品和服务的现实和潜在市场，并得出结论的工作过程。本文仅就企业外部市场调研进行论述，不涉及企业内部调研。市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于治理者制定有效决策。就其本身而言不是目的，而是达到目的的一种手段，即改进决策的一种手段。为顾客提供优质服务的每一个环节都受此阻碍。市场调研分类：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、依照资料渠道分为一手资料调查、二手资料调查；其中二手资料多是通过查寻官方出版物、行业概览等文案调研方式得来的。2、依照资料内容分为消费者资料、终端或店员零售商资料、经销商资料、竞争对手资料、内部职员资料、媒体资料；市场调研方法：一般有实验调查、观看调查、座谈会、深度访谈、街访、入户调查、邮寄问卷法、电话访谈等实地调查和文案调查两种方式。本调研手册，是依照调研开展顺序设计的，以随机入户访问、街头拦访方式，针对大众消费品为基准进行市场调研而编制的。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---调研方案及打算的编制调研的背景、...