妇科护理质量改进方法的探讨【摘要】目的探讨在目前医院护理人员越来越多的情况下，如何改良管理模式，使护理人员的积极性被充分调动起来，消除护理过程中存在的安全隐患，提高护理工作的质量，保证患者的安全使患者更加满意。方法本科室在2012年下半年开展持续质量改进活动，制定相关政策，落实相关措施，在活动结束之后对其效果进行评价。结果2012下半年年本科室护理不良事件发生率明显降低，患者满意程度也有所提高。结论护理对术后患者的恢复有着至关重要的作用，尤其是妇科护理，所以妇科护理质量改进很有必要。【关键词】妇科；护理质量；改进方法doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.399：1004-7484(2014)-03-1510-022008年《护士条例》颁布之后，每年各医院都会有许多新进护士，这使以前各医院缺乏护理人员的情况得到改善，可同时也出现了新进护理人员年轻，经验不足，实际操作能力不强等情况。因此怎样在妇科护理工作中保证护理安全，消除护理过程中存在的危机，提高护理质量，提高患者的满意度，使医患关系更和谐，是我们当下应该深度思考的问题。本文就本科室2011年、2012年上半年与下半年护理质量的对比来探讨如何提高护理质量及完善妇科护理管理模式。1资料与方法1.1一般资料2011年本科室核定床位50张，护理人员10人，其中1名主管，5名护师，4名护士，每人各分管5张床位。2012年上半年核定床位仍是50张，而护理人员增加到15人，其中2名主管，6名护师，7名护士，主管分管2张床位，护师分管3张床位，护士分管4张床位。2012年下半年与上半年情况一致。2011年本科室共收治妇科病患者58人，其中有13人发生护理不良事件，有37人表示对护理质量满意；2012年上半年本科室共收治妇科病患者31人，其中有7人发生护理不良事件，有18人表示对护理质量满意；2012年下半年本科室共收治妇科病患者33人，其中有4人发生护理不良事件，有28人表示对护理质量满意。1.2评判标准全体护理人员每周进行一次护理质量相互监测与评价，这种考评分组进行，互相评分，从中发现问题，总结经验，继而提高服务质量。每月进行一次患者满意度调查，若满意度达到标准，则护理质量合格。1.3方法1.3.1提高护理质量，主要措施如下①对护理人员进行护患沟通培训，在工作中，护理人员应该充分了解患者的病情，保证自己的护理工作不出差错并且能够让患者满意，积极与患者沟通交流，使患者能够早日康复。②对于妇科患者隐私非常重要，所以作为妇科护理人员应该要尊重患者隐私，对患者隐私要严格保密。③随着社会的发展，心理问题渐渐成为大众所困扰的问题，所以医院要组织专门的心理专家对护理人员进行心理健康调查，如果发现有问题要及时解决。1.3.2完善护理管理模式，主要措施如下①落实护理人员交接班责任，若接班护理人员未到则交班护理人员不准不管患者而先行离开。②排班要周到，护士长在排班的时候要考虑到突发状况，如值班人员因事不能按时值班，所以还要有一个B计划，所谓的B计划就是每天安排一名休息护士作为机动人员，随时应对突发状况。③对护理人员护理文件书写进行强化培训，培训时要强调记录的真实、准确、及时性，然后每天下班前由护士长随机抽查几份病历，不合格者接着培训。1.4统计学数据对所得数据使用SPASS13.0进行统计分析，采用t对计数资料进行检验。P<0.05,差异具有统计学意义。2结果2.12011年和2012年上半年的护理不良事件发生率分别是22.41%和22.58%,满意率分别是63.79%和58.06%。两组数据差异无统计学意义（P>0.05）o可见护理人员多少与护理质量并无多大关系。2.2开展持续质量改进活动之前（2011年1月一一2012年6月），发生护理不良事件20例，护理不良事件发生率为22.47%,满意人数55人，满意率61.80%；开展持续质量改进活动之后（2012年7月一一2012年12月），发生护理不良事件4例，护理不良事件发生率为12.12%,满意人数28,满意率84.85%，见表1。由表可见，持续质量改进活动开展前与开展后存在着明显的差异，P<0.05,两组数据差异具有统计学意义。3讨论护理工作在医院工作中算是比较繁忙、比较重要的，所以作为护理人员一定要有认真负责的态度以及不怕吃苦的精神，这也是所有医学...