北京华联综合超市有限公司营运规范DM工作手册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二零零二年八月内部资料严禁外传编号：OPSM09---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录第一单元前言第二单元DM活动的目的和散发形式第三单元DM活动转档流程及步骤讲明第四单元DM商品陈列第五单元DM商品POP卡讲明第六单元DM快讯制作流程---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一单元前言一.适用范围本手册适用于综合超市各门店的DM促销工作。二.目的制作本手册的目的是为各门店在正常营运中对DM商品的组织、更换及销售各环节工作有程序可遵循。三.益处本手册详细介绍DM和DM工作的内容，通过对本手册规范化的学习，有关治理人员及职员能够在较短的时刻内掌握DM工作内容及操作要求，关心职员更好的从事其本职工作。四.DM之概述DM于英文DIRECTMAIL，意为快讯商品广告，通常由八开或十六开广告纸正反面彩色印刷而成。华联超市以DM形式作为商店周期性的要紧促销手段，通常每二周推出一期，DM上所列---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---商品是以季节、月份、天气、温度、流行度、节令等因素所设定。如在夏季以饮料、防暑品、空调等为重点，在冬季则以火锅、熟食、防寒品等为主。一年中的要紧节令是做DM的最好时机，如：元旦、春节、端午节、中秋节、儿童节、国庆节、圣诞节等。DM和商品降价特卖、限时抢购、摸彩、抽奖、试吃、竞赛活动等都属商场内重要的促销方式。（见下图）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二单元DM活动的目的和散发形式一．DM目的：DM确实是要最大限度地促进销售、提高业绩，其目的大致可归纳为以下几点：1.在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利额；2.稳定已有顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量；3.介绍新产品、时令商品或公司重点推广的商品，以稳定消费群；4.增加特定商品（新产品、季节性商品、自有商品等）的销售，以提高人均消费额；5.增强企业形象，提高公司知名度；6.与同行业举办的促销活动竞争；7.刺激消费者的打算性购买和冲动性购买，提高商场营业额。二．DM散发形式：1．通过报纸夹带赠送到消费者手中；2．通过广告人员派发，要紧包括：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---A.在有选择的区域派送到消费者的住处；B.对重点消费者（团体消费者）以邮寄方式发放；C.在重点人流区域如车站、停车场等公共场所派送；D.在商店门前入口处派发；E.在商场客服区内陈列并供消费者自由索取。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第三单元DM活动转档流程及步骤讲明一．DM活动转档流程图：DM立案及会议采购部提早二周确定DM品项企划部到楼面或供应商处取样品拍照、制版及初稿制作采购部核对DM初稿，并对DM商品确定，交给企划部正式彩印楼面到电脑部领取DM快讯清单楼面制定端架打算，核实DM商品订单的下达以及追货楼面到企划部申请POP牌，开始更换端架撤掉上期DM商品的端架陈列新DM商品进行端架陈列---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---摘取所有旧DM商品的POP卡和价格标摆放所有新快讯商品的POP卡和价格标检查新快讯商品电脑售价与DM商品宣传售价是否一致检查服务台、收银台是否熟悉本期DM商品检查上期DM商品价格是否复原新DM商品销售---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二．DM流程步骤讲明：1.DM立案及会议：由采购部、营运部、企划部、电脑部等相关部门人员与会研究、分析竞争对手的销售动态、消费者消费适应的变化、生活水平的改变及节令商品的调整，确定以下事项：（1）DM主题；（2）本期DM的重点商品及品项；（3）供应商的促销活动；2.采购提早二周确定DM品项：采购应在二周前就与供应商接触，对本期DM商品的价格和数量进行洽谈，以确定DM商品...