哈尔滨市供热企业综合信用评价暂行办法实施细则第一章总则第一条根据《哈尔滨市供热企业综合信用评价暂行办法》（以下简称《办法》）制定本实施细则。第二条本实施细则适用于在本市城市规划区内从事供热生产、经营活动的供热企业的综合信用评价工作。第三条市供热行政主管部门负责供热企业综合信用评价工作的组织实施。第四条市建设、工商、质量技术监督、环境保护、规划、信访等评价部门应在本部门内指定专门机构负责供热企业综合信用评价工作，依据职能分工对供热企业生产、经营行为进行监管和信用评价。第五条凡在本市规划区内从事供热生产、经营活动的供热企业均应申请综合信用评价。供热企业综合信用等级是供热企业取得供热特许经营的必备条件。第二章评价标准的设定第六条依据《办法》第十条，市供热行政主管部门制定《供热企业综合信用评价标准》（以下简称《标准》），并根据供热行业政策及相关技术标准变动情况及时修改，并向社会公布。《标准》规定的供热企业综合信用评价指标及评分标准，是各评价部门对企业进行评价的基本标准。第七条供热企业综合信用评价指标评分分为加分项目和减分项目。加分项目是指企业获得各项表彰、认证及供热经营优良情况等指标。减分项目是指社会评价指标和行业评价指标中未达到标准或未能按要求完成的指标。第八条《标准》中每项指标所对应的评价部门负责该项指标的评价打分工作。同一指标对应多个评价部门的，由各评价部门依照各自职能分别对指标进行评价打分，评价分值累加后取其算术平均值为该指标得分。第九条综合评价以100分为基准分，其中社会评价指标40分，行业评价指标60分。《标准》中社会评价指标和行业评价指标总分均为100分，计算总分时，社会评价指标和行业评价指标分别按实得分的40%和60%折算后合并计算。出现加分项目的，按《标准》规定分值加分，加满20分后不再加分。各项指标计分结果出现小数的，保留1位小数。第十条获得A级信用等级企业基准分减分应少于10分（含10分）；获得B级信用等级企业基准分减分应少于20分（含20分），企业基准分减分超过规定分值的，在评价分值的基础上降为下一信用等级。第三章申报与受理第十一条申请评定信用等级的供热企业应具备下列条件：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）持有工商行政管理部门核发的营业执照，具有企业法人资格；（二）实行独立经济核算；（三）具有相应专业技术人员。第十二条供热企业综合信用评价按企业注册地向所在区供热主管部门申报供热企业信用等级。第十三条供热企业在申报时，需提供以下基本资料：（一）《哈尔滨市供热企业信用评审申请表》；（二）企业营业执照副本、法人代码证、税务登记证（原件及复印件）；（三）企业法人身份证复印件；（四）企业经营范围明细；（五）企业专业技术人员、主要经营管理人员明细及相应证件（原件及复印件）；（六）企业主要供热设备明细；（七）经中介机构审计的近两年资产负债表、损益表、现金流量表；（八）可予以加分项的证明文件（原件及复印件）；（九）企业自我评价分值表；（十）供热主管部门要求提供的其他材料。第四章信用信息采集第十四条企业信用信息包括企业基本信息和部门评价信用信息。企业基本信息是指企业基本情况、供热面积、从业人员情况、资产负债等方面信息；部门评价信息内容是指各评价部门在市场监管过程中对企业的监管记录和依据相关法律法规对企业进行的奖励与处罚情况等方面的信息。第十五条企业基本信息由区供热主管部门根据企业报送的信用档案文件、报表、年度财务报表和审计报告等材料录入评价数据库。企业应按时向区供热主管部门报送统计月报、季报、信用档案文件和年度审计报告等基本信息资料。第十六条部门评价信息由各评价部门按《标准》评价分工确定评价分值，由区供热主管部门录入评价数据库。第十七条部门评价内容主要包括：（一）供热服务1、诚信服务。严格执行供热法规和政府规定，按时开栓供热，公开服务承诺、服务项目、服务程序、收费标准、收费依据、投诉电话和负责人；2、文明服务。建立服务标准，持证上岗、统一着装，文明...