浅谈文秘人员在工作中提升个人综合素质:浅谈文秘工作人员素养摘要：本文通过社会对文秘人员的需求呈现多元化的趋势，急需多功能、复合型的文秘人才的需求现状进行分析，得出现在的文秘人员需要在工作中提升个人综合能力素质，包括保持高尚的职业道德素质，不断加强人文素质学习和提升业务素质三个方面。关键词：企业；文秘人员；提升；综合素质Abstract:thispaperbasedonsocialtrendofthediversifieddemandforsecretarialstaff,analyzedtheneedofamulti-functional,complexsecretarialtalents,needsstatusquoanalysis,cometothesecretarialstaffnowneedtoenhancetheiroverallabilityandquality,includingkeepingthenoblequalityofp第1页共9页rofessionalethics,andcontinuetostrengthenthehumanitiesandenhancetheprofessionalquality.Keywords:enterprise;secretarialstaff;upgrade;theoverallqualityof中图分类号：C29文献标识码：A文章编号：随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化，对文秘人员的基本要求也发生了较大的变化。现代社会文秘工作已属于行政管理的范围，文秘的工作职能涉及到管理工作的许多方面，如项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。社会和企业的需求给文秘人员的综合素质提出了较高的要求。文秘人员只有全面提升自身综合素质，具备更高的政治、理论、思想、能力和心理等素质，才能立足本职、增强本领、保持本色，更好地服务于企业。一、社会和企业对文秘人才的需求现状第2页共9页据统计显示，65%的民营中小企业选了复合型文秘，这表明，当前复合型文秘人才最受欢迎。民营中小企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都有“德才兼备”的要求。民营中小企业注重的文秘综合素质从高到低依次是：职业道德素质（33%）、人文素质（27%）、业务素质（13%）、心理素质（8%）、团队协作精神和沟通协调能力（5%）等。在思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德（75%）、事业心（63%）、良好的人际关系（43%）、吃苦耐劳精神（38%）、忠于职守（28%）。二、高尚的职业道德素质围绕中心、服务大局是企业办公室永恒的主题。文秘人员作为办公室人员，既服务领导、服务部门，又服务广大职员。因此，文秘人员在工作中必须不断深化职业意识，忠于职业岗位，具有良好的职业道德素质才有可能顺利开展工作，圆满完第3页共9页成任务。（一）要诚恳待人，作风正派。文秘人员在领导身边做文字服务工作，地位特殊，影响特殊，文秘人员的“德”既是自身素养的“反映”，更是领导形象的“补充”和行政效率的“折射”，这就要求文秘人员必须具备良好的道德修养。要诚实公正、言而有信，谦虚谨慎、戒骄戒躁，胸怀宽广、度量宏大，克己奉公、处事端正，清白做人、干净做事。（二）要勇于坚持真理，敢于承担责任。在工作中，执行领导指示，要确切领会领导意图。如果对领导意图没有弄清楚或是理解不深时，要当即请示领导，直至心领神会为止；当自己有不同意见时，不要唯唯诺诺，随声附和，要出于公心，敢于坚持真理，勇于承担责任，反映情况，处理问题，有喜报喜，有忧报忧。（三）提高道德修养，需要正确对待地位和自身利益。重第4页共9页事业，轻得失，讲奉献；需要保持朴素的职业道德，广泛听取意见，及时向领导反映职员心声；需要始终保持自重自爱的人格操守，不为金钱、权势、地位而降低操守，真正做到“为人处世，常留一份宁静给自己；履职从政，多存一点淡泊在心中”。三、加强人文素质学习是文秘自身发展的基石现代文秘通常有以下工作内容：撰拟公文、办理公文、办理会务、调查研究、信息工作、督察工作、协调工作、信访工作、公务接洽。此外，组织机要、交通、管理日常事务、领导公务活动安排、领导临时交办事项等，也属于秘书工作范畴。其工作具有枢纽性，所需接触的人员之广可见一斑。因此，文秘工作与技术型工作相比，前者的职业服务对象往往是人，后者主要工作对象多为“物”。文秘人员不仅需要进行秘书职业技能的训练，还需要针对该工作的特性加强自身表达能力、听第5页共9页...