物业管理职业经理人在构建和谐社会中的责任与使命物业管理企业通过对物的管理实现了对人的服务，将自然环境和人为因素对物业设施所造成的损坏程度降到最低限度，保证物业功能的发挥，实现业主财产的保值增值，促进了管理服务的和谐；通过专业的管理提升了居住的品位，提高了人们的生活质量，使小区管理趋于综合化、系统化、秩序化，促进了城市环境的和谐；通过情感的沟通营造了温馨环境，建立多种平台或采取多种形式，繁荣社区文化，推动人与人之间的信息和情感交流，对形成良好社会风气，加强社会文明建设起到了积极的作用，促进了人际关系的和谐。这些基础作用的发挥，都要求物业管理职业经理人承担起内引外联的核心责任。认清发展形势，明确自身责任物业管理职业经理人承担着创新理念、为构建和谐社会奠定理论基础的责任。企业理念的交流与传播将成为衡量企业成功的决定性尺度。当物业管理企业发展的外部环境发生了较大变化时，企业的任务必须及时随之调整，这就需要从观念上进行引导和更新，只有理念更新到位了，才能确保行为的正确。物业管理职业经理人必须承担起创新和谐理念的重任，丰富和完善企业文化的理念体系，带领团队迅速跟上构建和谐社会的大形势，以新认识、新思想、新态度来面对新的形势任务。物业管理职业经理人承担着提升管理、为构建和谐积蓄不竭动力的责任。企业在竞争，行业在发展，物业管理职业经理人面对的压力与动力同在。每一名职业经理人都承担着变革管理思想、优化管理模式、创新管理方法、开发管理技术、升级管理手段的任务，进而引领企业发展，对行业进步起到一定的推动作用，为更好地构建和谐积蓄动力。物业管理职业经理人承担着打造团队、为构建和谐提供人才保证的责任。物业管理企业间的竞争已不再是单纯的产品竞争、技术竞争、服务竞争，它更多地体现为从业人员的素质竞争。同时，一个团队的作风建设也非常重要，它直接决定着团队的战斗力和影响力。职业经理人必须从团队基础建设抓起，培养人、用好人、激励人、锻炼人，将个体之力转化为集体合力，在构建和谐的过程中发挥持久之力。物业管理职业经理人承担着树立形象、为构建和谐创造必要条件的责任。企业在公众心目中的印象很大程度上取决于主要经营者的经营之道，经济效益好与企业口碑并不能完全划等号。物业管理职业经理人必须认识到业绩与口碑同等重要，只有具备深厚文化底蕴的品牌企业才能成为“长寿企业”，认真经营和维护好企业的外部形象，让自己的企业在构建和谐的过程中不断发展。突出工作重点，把握发展方向要专注根本，做好常规服务。常规服务主要指物业管理中公共性的管理和服务工作，是面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业的完好与正常使用，维持正常的生活秩序和良好环境。因此，常规服务是根本，是创新服务模式、塑造品牌形象的基础和前提，必须要做实和强化基础服务，为整体服务打下坚实的基础。要体现细节，追求感动服务。感动服务是建立在“满意服务”的基础上，以满足个性需求为主旨的人性化互动服务，是创造超过消费者的期望值的创新服务。近年来，我们通过狠抓基础服务，降低了不必要的管理损耗，将节约的成本适当投入于超值服务，为用户提供了更多的人性化、亲情化的服务措施，坚持做到用户没想到的，我们能想到；用户认为我们做不到的，我们能做到；用户认为我们已经做到的，我们要做得更出色。物业管理职业经理人在构建和谐社会中的责任与使命【2】要合作共赢，运用关系营销。关系营销是指企业运用有效方法，组织、处理和协调来自于内部员工、外部用户、合作伙伴和政府行业部门等多个方面的关系，使之达到和谐、互助、共益、发展的目的。物业管理企业属于公众性服务企业，非常适合于应用关系营销，直接体现出对社会、对用户、对员工的最大尊重，增进了理解支持和情感交融，推动企业与周边群体建立起长期的、共赢的合作关系。从市场营销到关系营销，突出反映了物业管理经营理念的发展和对企业自身使命的再认识，必将促进内外发展环境更加和谐，推动企业和社会的可持续发展。丰富工作措施，发挥核心作用一名合格的职业经理人要发挥四个方...