小区安保服务管理办法小区(大厦)安保服务管理方法1外来人员管理1.1了解外来人员进入小区(大厦)的目的或被访人员的姓名。1.2用可视电话和被访人联系,经被访人认可同意后,请来访人员出示有效证件,填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后,方可放行。来访人员离开时,需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。1.3在对外来人员进行咨询时,应文明、礼貌、热忱对待1.4如有外来人员心情感动时,应冷静对待,尽量使其安静,同时通知护卫队长和管理处主任处理。2车辆管理2.1护卫员负责日常的车辆停放管理。2.2护卫员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。2.3对外来车辆,必需填写《车辆进出登记表》,登记其车牌、车型、颜色、单元及进出时间等。2.4每班车库巡逻护卫员对地下车库停放车辆检查一次,并填写《巡逻检查记录表》。3巡逻管理3.1物业管理区域内实行24小时全天护卫巡逻服务,巡逻人员由护卫班长负责,护卫员轮番巡逻。3.2确保管理区域内的安全、消防工作和维持物业管理区域的公共秩序及设施正常运行,按制定的《巡逻路线》,到指定的地点"打点"计时,巡逻时不得乘坐电梯;若有乘电梯不按巡逻路线巡逻者,一经发觉马上处理。确保全部公共区域状况正常。3.3巡逻员要专心对装修单元的巡逻检查工---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---作发觉安全施工许可证、施工人员的出入证、动火作业证、安全隐患及消防隐患要准时制止,提出整改建议,确保夜间(18:00-次日8:00)及法定节假日不产生装修噪声。3.4巡逻中发觉可疑人员应进行询问、验证,如有误必要时可带至安保部值班室询问处理。3.5在巡逻中应专心检查天顶、地面及平常人易到达的角落,查看有无垃圾或不清洁的地方:有无公共设施、设备被损坏。若消防栓、管道房的门、防火通道门损坏,灯管、灯泡不亮等等,应马上填写《巡逻检查记录表》、《部门往来联络单》,交有关部门处理。3.6在巡逻中留意发觉在无不正值的气味,异味时,快速查找异味在何处。如属液化石油气泄漏,则马上进行处理;如不能处理时,马上报管理处,并请液化石油气公司速来解决;如有"火警",则马上扑灭。3.7严格根据安保部制定的巡逻次数(每班1次,夜班2次)和巡逻路线对整个小区(大厦)做全面巡察,每次巡逻时照实填写《巡逻检查记录表》,巡逻时必需携带对讲机、应急灯。3.8在巡逻过程中严格根据小区(大厦)巡察内容质量标准逐个检查,发觉问题马上处理用对讲机汇报班长并做好记录,发觉异常快速报修。4物品放行制度4.1物品的搬入A、当业主/物业使用人或其他人往小区(大堂)内搬运物品时,值班护卫员应礼貌地询问是何物品,搬往何处。必要时可委婉地提出查验,确认无危急物品后,可予放入。B、当确认搬入物品属危急品时,值班护卫---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---员应拒绝搬入。无法确认时,可报告班长或管理处。4.2物品的搬出A、业主需要搬出物品,则应提前到管理处客服部办理手续,向事务助理/值班人员说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间,并在《物品搬迁放行通知》的存根上签字认可,由事务助理/值班人员根据业主/物业使用人供应的状况,出具《物品搬迁放行通知》并盖上管理处章。物业使用人搬出物品则应由业主到场签字认可,方能办理。B、当班护卫员收到业主/物业使用人交来的《物品搬迁放行通知》后,应礼貌地对搬出物品予以查验,确认无误后,请业主/物业使用人在《物品搬迁放行通知》的相应栏目上签名,护卫员则登记业主/物业使用人或搬运人的有效身份证件号码,并签上(护卫员)本人的姓名和放行的时间。然后对业主/物业使用人的支持与合作表示感谢。《物品搬迁放行通知》须交回管理处。C、若业主/物业使用人搬迁物品时未办理《物品搬迁放行通知》,护卫员应予提示并拒绝放行。特别状况可马上报告班长或管理到处理。5监控中心管理5.1监控中心由护卫人员负责24小时监控,由工程部人员负责日常维保,护卫人员须经培训后方可上机操作。5.2机房内环境温度应保持5℃至40℃,墙上设置温度计。5.3无关人员严禁进入监控中心。若有参观人员要进入,须经护卫队长。工程主管或管理处主任批准,由工程部或人员伴随进入。5.4监控中心...