销售代表业务培训手册（推广二部）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录前序一、认识自己二、认识你的客户三、认识自己的药品及自己的公司四、销售的步骤五、销售代表工作的五步曲六、一些推销的原则七、培养积极的性格八、销售代表的自我组织力九、如何样建立谈生意的方法十、如何样处理你日常的工作--服务十一、对客户反对问题的处理十二、对投诉的处理方法十三、会客前的预备十四、困难的推销环境十五、如何样增加客户十六、如何争取见面机会---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---十七、和客户面对面十八、排除困难和阻碍十九、药品陈列二十、接着跟进二十一、公司和职员的关系总结前序销售代表，欢迎您！从今天开始你确实是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这确实是我们进行销售新人入门培训的最终目的。（1）销售代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，如何样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己能够成为一个优秀的销售代表。（2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介确实是销售代表。（3）推销术是如何样的？——顾名思义，它是一种讲服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的销售代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。（4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——不以为自己相信某些事物，不人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。（5）如何样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会关心顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。（6）学识确实是力量——在工作上，你将会需要专门多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲躯体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。（7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而可不能感到工作乏味。有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。一个销售代表拥有以上的条件，他会感到工作容易，同时他将会结识到专门多朋友。交游宽敞是工作的本钞票，平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的，性情急躁永不能成为一个良好的销售代表。（8）你将会有竞争——你可不能专门轻易就成功，你的同行会不断地努力和你竞争，他们会设法在效率上超前。只是，竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇气，向前迈进。许多时候，你会遇到困难，遇到困难是常有的事，你要努力去克服它，因此你要有坚忍的耐力，切勿因此而放弃或冷淡下来。一、认识自己你有没有相遇过一个十全十美的销售代表呢？我相信你和我都没有。但我曾见过专门多尽责和不负责的销售代表。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---以下有九个步骤，可造就一个良好的销售人才。他们确实是健康、整洁、讲服力、热诚、自信、殷勤、坚忍和忠诚。现在，让我们简单地讨论一下：健康——你需要有一个强健的躯体去应付苦恼的工作，每当到达各客户药店，然后再费唇舌和他们谈产品销售，这过程看起来专门简单，但会消耗我们相当多的精力。因此，你们要特不注意自己的健康，多吸烟和饮酒对健康都有专门...