销售管理酒店市场营销部档案管理规定

酒店市场营销部档案管理规定相关政策规范市场营销部各档案管理;操作程序1.市场营销部应建立部门档案管理系统,由部门秘书负责相关档案的建立和管理,具体档案建立目录如下;2.每年将进行酒店年度检查工作,对部门的档案建立和管理进行检查,部门负责人应指导秘书和所有员工完善其档案系统;1)人事管理(1)员工档案(2)考勤记录(3)月培训计划及培训出勤记录2)行政管理(1)部门月工作报告/各分部月工作报告归档(2)部门年度/月度工作计划档案(3)部门/分部会议记录(4)各类沟通会议记录(如信贷会议、销售会议等)3)资产管理(1)部门固定资产与月盘点记录(2)部门采购申请(3)年度部门设备/设施购置计划(4)出库单4)日常运作(1)本部门发函档案(2)各部门来函档案(3)本部门的内部文件(4)销售合同档案(5)广告合同(6)会议合同5)经营管理(1)酒店的各种收费标准——房价---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---——餐饮部的各种菜单、酒水牌——宴会部的各种收费资料——商务中心、电话房等收费资料——公关部的各种收费资料(如刊登报纸广告、户外广告等)(1)本部门年度营业预算存档(2)每天的营业报表(3)每月的营业报表(4)每月部门费用报表6)销售(1)客户资料及客人档案/(CARDEX)和各种合同(2)长住客档案(3)部门每月、每周、每日销售报告(4)预定单资料存档(5)旅行社团队的资料存档(6)会议团队的资料存档(1)政府的资料存档(2)客户投诉及处理方案资料存档(3)竞争酒店资料(4)各种推广活动价格及印刷品资料存档7.宴会销售(1)餐饮部各种菜单(2)宴会厅的各种服务内容及收费资料(3)客户资料存档(4)宴会预定资料存档(5)宴会任务单存档(6)市内各酒店、酒楼菜单及收费资料存档---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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