管理学原理与方法》（第四版）第一章管理与管理学复习思考题：1。人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4人类活动的特点：（1）目的性。人们的活动都是为了达到预期目的而进行的，也就是有目的的做着每一件事。（2）依存性。体现在人于人之间的交流合作中，在依存中体现个人的价值。（3）知识性。也就是人能够学习，这种学习既包括“古为今用”的学习，也包括“洋为中用”的学习，也正是有了学习这一能力才能使人类社会不断前进。人类活动的特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。2。何谓管理？管理的基本特征是什么？P11管理的概念有好多个版本，这里给出“周”版：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。也就是说管理离不开社会组织，是在一定的组织内进行的。（4）协调的中心是人。也就是管理的中心也是人，管理的本质也就是协调好人与人之间的关系。（5）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。3。管理活动具有那些基本职能？他们之间的关系是什么？P15基本职能：计划、组织、领导、控制、创新各项职能之间并不是相互孤立的，而是有着千丝万缕的联系的，每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环，如此这样使工作不断推向前进，而在这其中处于中心地位的是创新，创新也体现在各项职能之中。图1.1很好的说明了这五者之间的关系。4。分析管理二重性的基本内容。管理的二重性是指管理的社会属性和自然属性。社会属性：说到底就是管理体现着一种生产关系。自然属性：管理的自然属性就是那些不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的一种客观存在的性质。包括管理是人类是会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生产力。5。一个有效的管理这需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？扮演角色：（1）人际角色。包括代表人角色、领导者角色、联络角色。（2）信息角色。包括信息监督者角色、传播者角色和发言者角色。（3）决策角色。包括企业家角色、干扰对象角色、资源分配者角色和谈判者角色。管理者的技能：（1）技术技能。是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能。是指成功的与别人打交道病愈别人沟通的能力。（3）概念技能。是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。6。分析管理学的研究对象以及方法。管理学的研究对象：图1.4较好的说明了管理学研究的对象研究方法:归纳法、演绎法、实验法。2006-2-2217:12回复2楼管理的自然属性：是指管理处理好人和事的关系，处理好人和物的关系，要合理组织生产力，维护社会化大生产，这和社会生产力发展密切相关。管理是与社会生产和公共生活相伴而生，它普遍存在于一切社会协作生产和社会社会公共生活过程中，使得管理具有自身的一般规律，是管理活动的基本方式和方法对于不同的管理活动具有可学习性和可借鉴性。管理的社会属性：是要处理好人和人之间的关系，要管人，人生活在社会中，必然受到生产方式，生产关系，社会制度和意识形态的影响与制约。管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，管理的社会历史性质是有不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的在不同类型不同层次，不同环境和条件下的管理有特有的规律。这种特殊性使得管理具有特定的目标和价值取向，也有不同的侧重点和不同的方式。2006-2-2310:53回复220.201.115.*3楼第二章管理思想的发展案例：自我改善的柔性管理1。试分析三洋柔性管理模式的内涵。大连三洋的柔性化的员工管理是以严格规范管理为基础，以高素质的员工队伍为条件，突出员工自我管理的主体，强化管理的应变能力。柔性的员工管理的精髓是“爱人”。三洋制冷的柔性管理，是以尊重人的价值，发挥人的才能，承认人的劳动为精髓，通过不断提高的员工高素质带来产品的高质量、生产的高效...