XX省购物中心突发性灾害预防处理办法突发性灾难预防及处理方法一、为维护本公司全体人员生命及重要商务资料、生财资产之安全,特订本方法。二、本方法所称突发性灾难,包括火灾、台风(水灾、风灾)、地震、停电、抢劫之预防及抢救之一切措施。三、火灾防护(一)火灾之预防1、仓库及卖场内严禁吸烟及携带引火物品。2、库房通风及温湿度应保持正常。3、灭火设备应照规定设置,放在明显简单取用之地点,并定期检查,应保持随时可用之状态,同时工娴熟使用方法。4、电器设备应经常检查,每年应请合格广商做全面检查。台风、地震后应连忙检查有无损害。5、废纸、废油布及其他易燃性废品应倒入有盖之铁制桶内,以防止火灾事故。6、电气设备及配电线路如遇有故障,应马上切断电源,并告知直属主管,联络修理人员检修,切勿自行修理。7、电器设备安全保险装置不得擅自更换或使用非安全---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---品代替。8、电线或电气装置上不得放置衣物或导电易燃品,防止感电灾难。9、全体人员平日应留意烟火安全,并的确了解本方法之灾难时预警通报、消防、疏散与支援等规定。(二)火灾之抢救1、首先发觉火灾者,应快速完成下列动作:(1)马上呼救及作灭火动作。(2)同仁相互传告,通报全体人员,协同灭火与切断电源,搬离易燃物。(3)由总机通报全体人员及管理单位和火警台(一一九)。(4)按下消防栓、警报器通报。2、如火势一时不能扑灭,应先疏散顾客为要,主管人员除救火、救人及抢救物品外,并应加强四周警戒,以防宵小乘机偷窃。3、救火时,应特殊留意下列事项(1)油类或电线失火,应用砂或地毯等物扑灭,切勿用水灌救。(2)衣服着火,::马上在地上打滚,较易扑灭。(3)先救人后抢救物品。抢救物品时,应先抢救帐册、印章、证券等重要文件或珍贵物品。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---(4)在火烟中,抢救应用手巾掩着口鼻。(5)如火焰封住出路口,应利用绳索或电线等物从窗口逃命。(6)有人受伤时,于医护人员或救护车未到临前,应予适当护理,以预防伤患死亡或加重伤害。四、台风(风灾、水灾)之防护(一)台风接近本地区前,采取下列预防措施1、检查招牌是否安全牢固。2、室外屋顶全部移动性物品均应固定或移入室内。3、室外景观较大之花树应以木条或绳索固定。4、抽水泵、发电机功能须检查备用。5、室内紧急照明、手电筒、电池须备用。6、室外排水、进水口疏通检查,防止杂物堵塞、积水。7、门窗如有损坏,应紧急修缮。8、预备必需之药品及干粮以供留守人员使用、食用。9、留意气象之播报,随时反应呈报是否有必要提前打烊、下班。10、视状况考虑是否加派人员留守或待命,预备抢救灾难。11、下班前,须将全部门窗上锁关紧。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---12、有被洪水冲及之处,应采取紧急卸防措施。(二)台风来袭时,应采取下列措施1、人事出勤依人事部订"台风期间出勤作业管理准则"规定办理。2、门窗破坏时,警戒人员应采取紧急卸防措施。五、地震之防护1、妥当保管重要资料如磁带、财务报表等物品,保持其机动性,以减轻灾变时之损害。2、危急物、易燃物不可放于高处,以免落地造成灾难。3、寄仓商品不可堆置太高,应平稳放置于货架上适当之高度处。4、定期保养检查电源、水管、瓦斯管。(二)地震发生时,应采下列措施1、马上关掉电源、水管、瓦斯之开关。2、引导顾客速至空旷处或就近之桌底下避难。六、停电之借施(一)由水电管理员速查明停电原因,并尽速修复。(二)如为局部停电1、由服务台广播告知顾客。2、调用他区照明灯辅助照明。3、全员提高安全及防窃警觉。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---(三)如属全面性之停电1、出入口紧急管制,禁止进出,除未购物者外,皆不可外出,待备用照明使用后,渐渐疏散顾客离场。2、通知后勤人员支援,加强楼面巡察。3、全员提商安全及防窃警觉。4、会请安全单位备妥小型扩音器,利用此扩音器对现场人员及顾客广播。5、收银组暂以手开发票作业。七、抢劫及恐吓之处理(一)平日预防措施1、留意客诉专线处理,以敦亲睦邻为贵。2、加...