江苏省运政部门驻汽车客运站管理规定为了加强道路客运市场源头管理，维护汽车客运站的秩序，保护客运站、旅客和进站经营业户的合法权益，明确运政部门驻汽车客运站管理工作职责，规范驻站管理工作秩序，特制定本规定。一、运政部门驻客运站管理采取成立驻站管理办公室的办法，名称统一为炙X市（县）运输管理处（所）驻XX汽车客运站管理办公室”，办公室是运政部门的派出机构，代表运政部门实施运政监督和管理。二、一级站和二级站应成立驻站管理办公室，其它车站根据客流和需要由各市、县（市）自行确定。三、驻站管理办公室由所驻车站提供办公用房等有关设施，运政部门配备必要的办公设备。四、驻站管理必须依照交通部《汽车旅客运输规则》、《汽车客运站管理规定》、《道路运输行政处罚规定》和省交通厅《江苏省汽车客运站管理办法》等规定进行。五、运政部门驻客运站管理的基本要求1、认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针、政策和法规，掌握运输行业管理和汽车客运站业务知识；2、严格遵守《道路运政管理工作规范》，实施现场管理，立足丁服务，寓管理丁服务之中；3、运管人员要严格按规定统一着装，亮证执法，做到仪容整洁，举止端庄，热情服务，文明执法；4、建立健全各项规章制度、工作台帐和工作日志，实行规范化管理，并建立公开的民主监督制度。每年由运政管理部门组织客运站和进站业户对办公室的工作进行年度评议。六、驻站管理办公室的职责：1、对汽车客运站经营行为实施监督、检查和指导；2、按照交通部对客运服务兰优”、兰化”的要求，指导客运站制订具体的站务---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---工作规范和服务规范，并经常予以督促检查，指导客运站的岗位培训工作；3、维护客运站内及站周围的运输秩序，查处、纠正违章经营行为，接受并处理旅客和进站车辆的投诉，处理、调解客运站发生的商务纠纷和争议；4、负责协调、裁定客运站和经营者在班次时刻安排方面的矛盾；5、督促客运站与进站经营业户签订进站协议，协调两者之间的关系，并为进站协议进行鉴证；6、现场检查客运站的站容站貌和进站经营的车容车貌，检查站务工作人员和司乘人员的服务质量；7、经营督促检查客运站安全管理和优质服务等工作制度的落实和安全、服务设施的完好情况；8、定期召开站、车双方的座谈会，定期组织进站业户、旅客对客运站工作开展评议，提出改进意见；9、协助客运站做好节假日客流高峰时的车辆加班和运力调配工作；10、做好客源、客流及班车实载率的调查工作，掌握运力、运量动态，指导客运站及时向运政部门填送有关报表；11、完成运政部门布置的有关工作。七、驻站管理办公室应做好日常稽查工作，对违章行为进行现场纠正，并认真做好笔录，需要处罚的要作出处罚；超过现场处罚权限的交由有交通行政处罚权的运政管理部门处理。其稽查的范围和内容主要是：（一）车站1、擅自接纳未经道路运政部门批准的客运车辆进站经营或不按核定的营运方式、区域、线路、班次（时间）安排客运车辆；2、不公布有效的班次时刻表和里程票价表，擅自变更经营业户班次时间；3、给营运车辆超额配载旅客；4、不按规定的行包装卸定额装运行包造成超载或交由旅客自行装卸；5、不按规定售票或有票不售；---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6、不按规定标准收取代办服务费、站务费及其它费用；7、不按规定使用专用票据，不在规定时间内办理结算。（二）运输经营者1、无道路运输证或使用无效道路运输证，不按规定办理变更、停业、歇业手续；2、未经批准擅自开行客运班线，无线路标志牌，自制或不按规定悬:挂线路标志牌；3、未办理进站手续或使用无效进站证件；4、擅自变更车型，擅自停班、复班、增班、加班，报停超过规定时间；5、营运车辆易主未按规定办理营运过户手续；6、未按规定办理道路运输证和线路班次年度审验手续；7、出门违章停车带客，过境车辆擅自进站或在站周围随意上下旅客；8、经营者无故不按规定时间发车，无故不按规定地点停放，在站内私自组客，拉客、抢客；9、车内摘自增加座位或私改座椅（铺）,悬:挂自制...