收银部管理规定目的：为加强收银管理，确保收银资金安全，明确收银工作标准，规范收银工作流程，制定本规定。范围：适用于上悦汇购物中心收银日常管理。职责：公司收银部收银领班及收银员负责实施，收银主管有监督的责任。内容：一、收银工作特点1、专业性：收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。2、责任性：收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。3、熟练性：由于商场的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作熟练，提高工作效率。4、服务性：收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到了企业的经济效益。收银员应树立服务观念，增强服务意识。5、规范性：收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证收银工作的服务质量。二、收银岗位职责：1、落实公司的收银工作计划，按时参加公司例会。2、保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实，严格遵守《收银管理规定》等公司规章制度。3、保持工作区域环境卫生，做好收银机、计算器等的清洁保养工作。4、做好交接班和班前准备工作(包括足够的备用金找零)。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5、收银时唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。6、任何减、免业务都应有公司相关管理层人员签署，否则不得减免。7、迅速、准确地收银、结账，不出差错，掌握不同结算方式的处理方法。8、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。9、准确判断银行卡的真伪，遇可疑的人和卡及时上报收银领班，并与银行核实或向银行反映，按银行答复处理。10、准确判断钱币的真伪，错收假币，责任自负。11、使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客，为顾客提供快速、优质的结算服务。12、负责当班期间的收银台资金安全。13、严格财务手续，保证备用金完整、正确。14、严格遵守银行信用卡、储蓄卡、支付宝、和微信使用规定，严禁发生套现等违法违纪现象发生。信用卡、银行卡刷卡时，签购单一定要顾客签字。顾客发生退货需退款的，应有经有关领导签字同意的《退货审批单》，并严格按照购买时使用的支付方式退款。15、每班营业结束，准确无误地填写“收银员缴款单”，账款平衡方能下班。16、营业结束后将现金营业款封入缴款袋，并统一投入金库管理。17、每日营业结束后将备用金、收款专用章随同营业款、单据等上缴收银领班。18、遇突发事件及时上报请示收银领班或部门主管，寻求帮助。19、按期参加部门固定资产盘点。20、进行安全检查，做好收银区的防火防盗工作。21、完成收银领班和部门主管交办的其他事项。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、收银员仪容仪表规范：1、容貌要求女性收银员要注重自己的容貌，化妆上应体现出现代女性应有的清新典雅、端庄亮丽的风采。通常女性收银员工作中应以淡妆为宜，不宜浓妆艳抹；长发应扎于脑后，不留特殊的发型，不宜染成五颜六色；不留长指甲，不涂深色指甲油；不可佩带手镯和带坠子的耳饰，也不宜带惹眼的胸饰、领花和戒指等。2、服饰要求收银员在工作时间里应穿着统一工服，工服衬衣要束扎在裙子或裤子里，禁止穿过尖的高跟鞋、长统靴、木屐、运动鞋、凉鞋；应穿低跟、黑色的皮鞋或布鞋，穿与肤色相近的丝袜，颜色以肉色、黑色为主，袜口不应露在裤子或裙子外。四、收银员工作行为规范：1、收银员在营业时身上不准带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。2、收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，经收银领班批准后，方可离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。3、收银台上除茶杯外，收银员不可放置其他任何的私人物品。4、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机会引人注目造成可能的不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。5、收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的现象发生。6、...