XX案场联合销售代理案场管理制度：全套案场管理制度XX.XX项目联合销售代理案场管理制度目录第一条项目名称及开发单位、销售代理公司名称..................2第二条销售管理办法........................................2一、现场销售接电规定.......................................2二、现场销售接访规定.......................................3三、客户有效保护期.........................................5四、客户归属与判定.........................................5五、业绩分配及惩处规定......................................6六、配合态度原则...........................................8七、对外口径、销控及折扣管理................................8八、认购及签约管理.........................................8第三条礼仪规范管理办法.....................................9一、现场形象管理...........................................9二、仪容仪表管理...........................................9三、行为规范..............................................10四、接电礼仪..............................................10五、接访礼仪..............................................11第四条现场管理办法.......................................12一、考勤管理..............................................12二、资料管理..............................................121XX?XX项目联合销售代理案场管理制度本着诚实信用原则，为明确各方的责任、义务，保障各方利益，就XX有限公司委托北京XX经纪有限公司与北京XX房地产经纪有限公司代理销售XX?XX项目事宜，经友好协商达成一致意见，制订本管理办法供三方共同遵守执行。第一条项目名称及开发单位、销售代理公司名称联合代理项目名称:XX?XX项目(以下称“该项目)甲方名称:XX有限公司，以下简称甲方;联合代理公司名称:北京XX房地产经纪有限公司，以下简称XX;北京XX房地产经纪有限公司，以下简称XX。第二条销售管理办法为规范售楼处秩序，更好体现联合销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，本着公平、公正的原则，制定以下管理办法。一、现场销售接电规定1、接电顺序:XX和XX公司接电顺序采用每半天轮流方式，且次日上下午顺序轮换。即前一天上午接电的公司，次日则下午接电。2、每日接电时间段分别为:上午9:00至13:30;下午13:30至18:00，轮换时点处于接听状态的电话可持续至此次接听完毕。3、早值班时间为8:30，晚值班时间至19:30(冬季时间调整为19:00;特殊重大节日值班时间另行约定)，早值班人员由当日上午时间段对应的代理公司负责安排;晚值班人员由当日下午时间段对应的代理公司负责安排。4、接电室内必须保持环境整洁，物品摆放整齐，置业顾问不得在接电室内大声喧哗，聊天等。5、当天接电团队须安排足够数量的置业顾问进行电话接听，即:不得低于热线话机总数。6、置业顾问接电话时，应确认客户是否联系过，如该客户属于另一家代理公司且2在有效期内，当事人应巧妙委婉的结束通话，并将客户第一时间转交，不得出现怠慢客户或因未交接而造成该客户无人接待的现象。7、XX和XX公司按甲方统一规定的《来电客户登记表》在接电时分别做好客户登记，并录入XX客户管理系统。客户的归属以客户管理系统录入先后顺序为准，同一天按照录入的时间为准。8、每天16:30前，XX和XX分别将各自案场负责人签字确认的纸质版《来电客户登记表》原件交由甲方销售主管签封，留底备案，以备查询。每日纸质版《来电客户登记表》、XX数据要与短信数据吻合。16:30以后的数据登记在次日《来电客户登记表》上。9、每周日18:30前，XX、XX两方将下周接电、接访排班表通过邮件形式提交甲方销售主管处。10、置业顾问追踪来电客户以2个月为限，超过2个月客户未能到访，该销售代表将失去接待地位。甲方有权将该客户分配给另一公司进行追踪。11、未尽事宜甲方另行约定。二、现场销售接访规定1、甲方设大堂经理负责对到访客户进行判定，并进行分配。XX、XX公司分别安排置业顾问按规定接待客户。2、接访顺序:XX、XX公司按照...