地产行业员工礼仪规范(陶维)中华讲师网

地产行业员工礼仪规范(6-12H)第一部分:工作行为规范一、电话礼仪(一)接电话(二)拨打电话二、常用文明语言(一)客人来访时(二)询问客人(三)事由处理(四)送客(五)道歉语:(六)婉言语第二部分:仪表要求一、形象规范(一)着装(二)仪容二、举止礼仪(一)站姿(二)坐姿(三)走姿第三部分:常用礼仪一、介绍二、握手三、称呼四、名片使用(一)名片的准备(二)接受名片(三)递名片第四部分:接待客户礼仪一、迎接礼仪二、送别客户礼仪三、司乘人员礼仪四、客户拜访接待---本文于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---五、陪同客户礼仪(一)引路(二)开门次序(三)搭乘电梯(四)陪同客户乘车礼仪五、座位次序(一)会谈时的座位安排(二)会议室的座位安排(三)宴会时的座位安排(四)乘汽车时的座位安排(五)乘列车时的座位安排第五部分:用餐礼仪一、赴宴者的礼仪二、进餐礼仪第六部分:会务礼仪规范一、会场行为规范二、迎宾礼仪三、会场引导(一)来宾入场次序(二)员工入场次序(三)员工就座规则四、会中礼仪及规范五、退场次序礼仪及规范(一)来宾退场(二)员工退场第七部分:拜访客户礼仪---本文于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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