2012年度碧桂园职能中心、部门组织绩效考核方案及指标评定细则第一章绩效考核框架及方案1.1绩效考核整体框架集团职能中心、部门主要定位于“精干高效”，成为区域和项目的支持、服务和监督平台。因此，职能部门的考核既要考虑到实际工作任务的完成情况，还要突出集团的战略要求。职能中心、部门的绩效考核框架主要包括年度重点工作完成情况和2012年通用绩效指标考核两个方面：①基于主席年会重要指示、总裁年度工作报告以及各中心、部门2012年工作计划，形成集团职能中心、部门年度工作项。②结合2012年集团对各中心、部门的管理重点要求，从指标库中选取了2012年集团重点关注的通用绩效指标。具体如下图。主席年会1、重要指示4、2012年度公7、2012年度司管理重点、职能中心、6职能中心、总裁年度、2年部门2012部门通用绩工作报告工作项、实现集团战5效指标略目标要求的部3、各中心、指标体系（库）8、减分项年工2012门作计划1.2中心、部门绩效考核方案工作项完成情况得分×中心、部门考核得分=采取工作项与通用绩效指标相结合的方式。即：。通用绩效指标得分×40%+减分项得分详见下图：60%+职能中心、部门得分=工作项（60%）+通用绩效指标（40%）+减分项重点工日常工作项作项总裁季度打分）（20%临时工作项总裁年度打分）40%（管理费用控）制率（5%内部客户满）30%意度（培训管理执行（）5%季度打分（15%15%年度打分（））项目总季度打分）（15%述职会上参会领导打分15%（）第二章考核指标评分方法2.1工作项的评分说明工作项的选取2.1.160%。工作项分为重点工作项、日常工作项、临时工作项，总权重为指标选取如下：工作项工作项名称考核内容评分方法重点工作项基于主席年会重要指示、总裁年度工作报告以年工作计划，由各中心、部门2012及各中心、部门在年初时年度集团总裁季度、分别评估分别自行上报本中心、部门年度重点工作项及日常工作项，并经总裁确认。日常工作项临时工作项集团领导临时安排的工作日常工作项可重点工作项需要填写完成时间及输出成果，2012年工作项，其中各中心、部门上报：1）以根据实际情况不填写完成时间及输出成果，样表如下（表）部门工作项上报表（表12012年职能中心/工作项名称序号工作内容完成时间输出成果备注重点工作项12…日常工作项1--------2…2.1.2工作项的考核方法）40%总裁年度打分（+）20%总裁季度打分（=工作项得分工作项的评分细则2.1.3总裁季度打分：每季度结束后，各中心、部门依据《工作项完成情况自评评价标准》（表4）先进行季度自评，形成《职能中心/部门第×季度工程项完成情况自评表》（表2、表3）。运营中心每季度收集各中心的月度工作总结和各中心、部门季度自评表报总裁办，集团总裁根据各中心、部门年初上报的2012年工作项、中心月度工作总结、季度自评表，对各中心、部门的工作完成情况进行评分。总裁年度打分：集团总裁根据年终述职会上各中心、部门的工作述职情况进行打分。职能中心第×季度工作项完成情况自评表（表2）序号重点工作项完成时间输出成果中心负责人自评备注1…序号一般工作项完成时间输出成果中心负责人自评备注1…序号临时工作项完成时间输出成果中心负责人自评备注1…职能部门第×季度工作项完成情况自评表（表3）序号重点工作项完成时间输出成果部门负责人自评中心负责人评价备注1…序号一般工作项完成时间输出成果部门负责人自评中心负责人评价备注1…序号临时工作项完成时间输出成果部门负责人自评中心负责人评价备注1…2.1.4工作项完成情况自评评价标准（表4）：目标完成结果等级超出上级预期的业绩；得到公司表扬A完成工作且达到了全部标准要求B基本达到各项要求，没有重大失误，总体效果合乎要求C结果与要求有一定差距，总体效果一般但尚可接受D比较难达到相关要求，总体效果不好，迫切需要提高E通用绩效指标评分说明2.2通用绩效指标的选取2.2.1基于集团“十二五”战略规划提出的职能战略，以及2012年集团对职能中心、部门管理的关注重点，2012年通用绩效指标按照平衡记分卡的四个维度选取了管理费用控制率、内部客户满意度、培训管理执行，共3个指标，占总权重40%。具体如下：指标管理费用控制率内...