第一：如何让买家成为客户。当有买家来充话费了，并不是说，话费充值成功了，咱们的任务就完成了。很简单的问候一声，或者关心一下话费到账了没有，会有意想不到的效果。充值话费，只是用来吸引买家的工具。如何和买家聊天，才是真正赚钱的技巧。比如，和买家强调，我们的是高科技自动发货，总有人好奇的。当你快速升钻的时候，当别人来问你怎么能做到的时候，机会已经离你很近了。充值软件不是万能的，空中充值出现充值失败是难免的，尤其是月初那几天，充值失败在所难免。积极的人，会主动和买家沟通，得到买家的谅解，避免得到一个中差评。消极的人，会怨天怨地，买家询问态度也不好，难免得到中差评。所以，最重要的是让买家信任你的为人。无论哪个空中充值软件功能大同小异，唯一不同的是使用者。第二：尽量让旺旺在线买家询价一般都是通过旺旺或者是店主留下来的QQ号,我想发EMAI和打电话来问的估计是很少很少吧。要是买家看中了你的一件宝贝,可是看到你旺旺的灯都没亮,可能就会找其它的卖家了。只要有条件,就要随时都让旺旺亮着,即使你人不在,只要买家看到旺旺在线,总会发话的。如果人不在，那就要在旺旺里面设置一下自动回复(店主不在,有事请留言,回来后第一时间给你回复++你店铺的广告语。建议：每天上网的第一件事就是打开“阿里旺旺”！！这点非常的重要~~！试想想，如果你急需买某一件商品，页面会同时显示多家店铺的同类商品，在价位差不是很大的情况下，买家一般都会选择旺旺在线的商品资询，以达成交易，他们一般不会守着一个一直不在线的卖家去买他店铺的商品，除非你的商品价格确实有足够大的诱惑力，否则，一般情况下，同种商品，不可能只有你一间店铺有货，他们可以通过搜索找到更令他们满意的店铺去购买他们想要的商品~~第三：消费者保障制度，淘宝先行赔付，7天无理由退换货等等。所谓保障制度，当然是对买家在淘宝购物的一个保障的承诺。也就是让买家买的放心。很显然，这事情对咱们有利，所以为什么不去做呢，呵呵。交了1000元（这钱是我们的，等退出了会返还的哈）保障金，加入了消保，还有7天无理由退换货服务，这不仅对于消费者，对于我们卖家来说，都是一种负责任的表现，所以刚做淘宝的朋友，如果资金允许的话，加入吧。第四：始终保持信心,不要轻言放弃，把勤奋和努力升华为全力以赴能否把店开好,勤奋是一个很重要的砝码,刚刚开始,肯定有许多地方不懂,需要学习的。这时候,勤奋就是你进步唯一的出路了。所谓勤能补拙还是很有道理滴。那些几钻几冠的大卖家,我相信他们的背后也一定是辛勤和汗水。现在,没有任何一件事是随随便便,简简单单弄几下就能做好了的。应该说,面对这么激烈残酷的市场竞争,我们要加倍的努力,要全力以赴才能抓住更多的机会。开店初期的这段时期,也许是最容易失去信心的了。然而,不管现在的处境是多么的困难,我们都要相信,淘宝的前景是广阔的。淘宝本身的市场是很大的,这个勿庸置疑,关键在于我们自已是不是有绝对的信心去拼一个自地盘出来。如果失去了信心,也就等于把自已本应得到的机会也拱手让给别人了。不管在什么时候都要从内心里相信,小店一定会被自已打理得红红火火。如果你有点懒散和松懈了,就马上要告诉自已,提醒自已，一定要坚持到底就是胜利！