页眉xx医院医疗质量管理持续改进方案、配套制度、考核标准和质量指标一、质量管理相关目标及相关评价指标（一）质量管理相关目标1.认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等。实行医疗质量责任追究制。2.门诊布局合理，符合医院感染预防与控制要求。3.有分诊、导诊服务，落实首诊负责制和科间会诊制度。4.依据工作量及需求，合理配置专业技术人员，落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责，提高门诊确诊能力，保障门诊诊疗质量。5.规范门诊医疗文书，有书写质量监控措施。6.制定突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。7.开展多种形式的门诊诊疗服务，满足患者不同就医需要，方便患者就医。8.严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。（二）相关评价指标1.普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---比例≥60％。2.合格病历率≥90％。3.处方合格率≥95％。4.挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。（三）门诊质量考核标准质量考核内容及标准评分方法质量管理相关目标门诊布局是否合理，是否符合医院感1.染预防与控制要求。分；2一处布局不合理扣页脚页眉2.是否有分诊、导诊服务；2分；无分诊、导诊服务每项扣3.是否落实首诊负责制30分；违反首诊负责制一次扣4.是否落实科间会诊制度。10分；科间会诊执行不到位一次扣5.是否依据工作量及需求，合理配置专业技术人员2分；专业技术人员配备不合理扣是否按规定设置普通门诊、专科门6.诊、专家门诊；5未按规定设置专科、专家门诊扣分；是否落实普通门诊、专科门诊、专家7.门诊职责；分；10职责不到位扣8.门诊诊断与住院诊断符合率是否低扣5分；每低于一1%---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---95%。于是否违反门诊会诊或收入院制度。9.违反门诊会诊或收入院制度每次扣分；1010.是否按规范门诊书写医疗文书；2门诊医疗文书书写一处不规范扣分；11.是否有书写质量监控措施。分；无质量控制措施扣5是否制定突发事件预警机制和处理12.预案。5无突发事件预警机制和处理预案扣分；13.是否开展多种形式的门诊诊疗服方便患者满足患者不同就医需要，务，就医。门诊诊疗服务形式不能满足患者需要扣2分；是否建立传染病预检分诊制度和报14.是否按规告制度；是否按制度进分诊。定进行报告分；传分；未分诊扣10无制度扣5分，不明原因肺染病漏报1例扣20分。上述病30例未报告扣炎病例1例报告不及时或卡片填写不规范每例扣5分。相关评价指标1.普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥60％。分；达不到要求扣2页脚页眉---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.合格病历率≥90％。分；1%扣5每下降3.处方合格率≥95％。分；1%扣5每下降4.挂号、划价、收费、取药等服务窗口10分钟。等候时间≤分；超过等候时间扣2其他评价指标医疗服务安全1.每季度至少开展一次科室医疗服务安全教育，提高医疗服务安全意识。分；少开展一次扣102.及时报告、妥善处理医疗过失行为和医患纠纷。20分；未及时报告和处理扣3.认真完成政府指令性及卫生支农任务，积极参加政府组织的社会公益性活动。未完成政府指令性及卫生支农任务20分；扣科室质量管理小组职责医院的科室质量管理专业性强、技术1.本身就构成了一个复杂的技术系复杂，管理能力在很统。科主任的技术水平、除同大程度上决定着科室的质量水平。作为一般业务行政职能部行专家评审，门是没有能力直接控制质量形成的全过程。环节质量控制、终质控小组成科室所发生的质控扣分，。员承担50%年终质控扣分，末五名扣除该科科主35%任院长基金的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---末质量控制、评价是科主任及科室质量管理小组的职责及经常性...