2011年万科地产销售治理细则---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---深圳万科地产二零壹壹年玖月玖日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录第一章总则......................................31、一般条款........................................32、营销策划........................................33、销售预备........................................44、销售治理........................................55、客户治理........................................66、交房入住........................................6第二章营销策划方案编制要点.........................71、区域市场状况分析................................72、行销组合........................................83、开盘时机规划....................................94、各时期销售方案的初步安排........................9第三章销售预备工作操纵指引.........................101、销售基础工作要点...............................102、销售实施工作预备要点...........................10第四章销售治理程序.................................141、销售执行治理和监控.............................14---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2、销售执行信息治理...............................16第五章销售主管工作职责.............................191、销售主管的差不多素养..........................192、销售主管的工作内容及职责.......................193、销售主管的工作程序.............................20第六章广告方案推广和审查细则.......................211、广告方案预备...................................212、广告方案的制定.................................223、广告宣传推广思路...............................234、广告设计推广方案审查原则.......................235、广告传播效应分析...............................24第七章商品房销售合同拟定细则........................251、销售合同范围..................................252、合同内容及拟定原则.............................253、销售面积属性及制定要求.........................264、使用讲明书和质量保证书（统称两书）.............27第八章房款收取治理细则.............................291、收款工作差不多要求.............................292、收款方式.......................................29---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3、收款程序......................................294、票据治理.......................................30第九章按揭购房手续代办程序.........................321、差不多要求.....................................322、寻求按揭银行...................................323、客户按揭代办程序...............................32第十章销售价格折扣治理细则.........................341、一般性折扣.....................................342、特例折扣.......................................34第十一章业主更名程序治理细则........................371、更名原则.......................................372、更名办理程序...................................37第十二章退（换）房操作治理细则.....................391、总则...........................................392、免费换房条件...................................393、其他换房条件...................................404、退换房办理程序及原则...........................40第十三章档案资料治理细则...........................411、客户资料治理要求...............................41---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2、存放与归档操作原则.......................