江苏省医院志愿者管理办法（试行）第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，促进志愿医院服务事业发展，规范我省医院志愿者的志愿服务工作，加强志愿者管理，保障志愿者、志愿服务工作组织和志愿服务对象的合法权益，根据有关法律法规，结合本省医院工作实际，制定本办法。第二条本办法所称志愿者是指在各级卫生行政部门所属省内二级以上医院登记，不以获取报酬为目的，利用自己的技能、知识自愿为医院或患者提供服务和帮助的人员，以下统称“医院志愿者”。注册志愿者是指按照本办法规定的程序，在志愿服务工作组织注册登记，参加服务活动的志愿者。第三条志愿者必须遵守宪法、法律、法规和国家有关政策，遵循自愿、合法、诚信和非营利性的原则。非营利是指不以营利为目的，经志愿服务工作组织安排，由志愿者实施的自愿帮助患者、服务医院的公益行为。第二章管理组织和职责第四条各二级以上医院由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等共同参与，成立医院志愿服务工作组织。第五条医院志愿服务工作组织负责招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务内容，建立健全宣传动员、注册登记、管理培训、激励表彰等制度。第三章招募与注册第六条志愿者基本条件：（一）年满十八周岁身体健康者。（二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。（三）具有良好的思想道德品质和社会奉献精神。（四）自愿报名，愿意接受医院安排，志愿为需要服务的患者或医院提供服务。（五）遵守国家法律法规和管理机构的相关规定。第七条志愿者招募形式可为个人或集体名义参加，由志愿服务工作组织充分了解医院和患者服务需求，明确志愿服务项目、内容后，发布招募志愿者信息，提出招募要求，接受应招者报名。第八条志愿者注册程序：（一）应招者可以直接到开展志愿者注册工作的志愿服务工作组织提出申请或通过网络、电话等方式提出申请，填写《志愿者注册登记表》。（二）注册机构对应招者进行审核，也可根据招募要求进行面试。（三）审核合格，注册机构向应招者颁发注册志愿者证。（四）志愿服务工作组织建立志愿者注册制度，鼓励注册志愿者长期参加志愿服务。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第四章权利和义务第九条医院志愿者享有下列权利：（一）参加志愿服务活动。（二）接受相关的志愿服务培训。（三）要求获得从事志愿服务的必要条件和必要保障。（四）获得所参加志愿服务活动的相关信息。（五）志愿者在志愿服务中遇到困难和问题，可以请求志愿服务工作组织提供帮助。（六）对志愿服务工作提出意见和建议。（七）相关法律、法规、政策所赋予的权利。（八）可申请取消注册志愿者身份。第十条志愿者应当履行下列义务：（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务。（二）遵守志愿服务工作组织的各项规定。（三）履行志愿服务承诺，参加志愿服务工作组织安排的志愿服务工作。（四）自觉维护服务对象的合法权益，保守志愿服务对象的隐私和秘密。（五）不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。（六）维护志愿服务工作组织和志愿者的声誉和形象，不以志愿者身份从事营利活动或者违背社会公德的活动。（七）履行相关法律法规及志愿服务工作组织规定的其它义务。第五章志愿服务范围第十一条医院内志愿者服务范围包括为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、出院后回访等服务；并为突发事件医疗救治、基层卫生机构、社区、乡村、大型活动保障及医院组织的其他公益活动提供诊疗、咨询、健康教育等志愿服务。医院外志愿者服务范围包括医院门诊服务、病房服务、医院文化、医院环境、帮助患者就诊、陪护患者、向困难患者奉献爱心以及医院组织的各项公益活动等。服务内容根据志愿者专业知识和技能水平而定。志愿服务工作组织可根据志愿者招募情况，志愿者专业特点及自身条件，向志愿者推荐志愿服务岗位。第六...