关于开展“创建学习型班组、促进行风建设”活动的通知支公司各股室、班组、各工会小组：为了加强优质服务工作，促进行业作风建设，树立支公司良好的企业形象，根据分公司工会文件精神，在下半年将开展“创建学习型班组、促进行风建设”活动。通过将学习型班组建设与行业作风建设相结合，在提高班组管理水平，增强职工综合素质的同时，促进职工工作行为进一步规范，服务水平进一步提高，不断增强支公司的核心竞争力，取得良好的社会效益和经济效益。一、指导思想以邓小平理论为指导，努力实践“三个代表”重要思想，坚持“人民电业为人民，**电业为**”的行业宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，建设高素质的员工队伍，提高支公司整体管理水平和服务水平全面完成年度纠风工作和行风建设任务，使学习型班组建设与行风建设相互促进，共同发展，从而改善电力生产和经营的市场环境，提高供电质量和服务水平，树立良好的企业形象。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二、活动安排各股室、班组要树立“行风无小事”的观念，把优质服务和行风建设作为学习型班组建设的重要内容，深入持久、扎实有效地开展下去。1、加强领导，落实责任。要把行风建设工作纳入各股室、各班组下半年工作的具体目标，使行风工作与各股室班组的各项工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。2、认真学习，提高认识(1)、各股室、各班组要认真组织学习“三个代表”重要思想，提高搞好供电服务与实现广大职工根本利益关系的认识，转变观念、转变工作作风，在广大职工中形成优质服务是社会赋予我们的责任，是企业发展需要的共识，自觉搞好供电优质服务，加强行业作风建设。(2)、开展服务技能的学习培训。以《供电服务规范》、《**电力》报8月4日专版“**供电分公司XX年行风建设‘双评’应知应会知识问答”为重点，结合本职工作，有针对性地开展业务学习。各供电所（站）和客户服务中心等窗口单位及一线班组的职工要通过通用服务规范、诚信服务规范、行为举止规范、仪容仪表规范、营业场所服务---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---规范、“95598”服务规范、现场服务规范和投诉举报处理服务规范等条款的学习，形成自觉接受社会监督，严格遵守职业道德规范的良好氛围。(3)、加强“四职”教育，积极引导广大职工转变观念，转变作风，提高班组职工的服务水平和整体素质。开展以职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律为主要内容的全员“四职”教育活动，不断强化职工的市场意识、服务意识、效益意识、形象意识。使每一名班组职工都树立起“**电力”的整体观念，不论在什么单位、什么部门、什么岗位，都能认识到自己的一言一行代表着“**电力”，自觉面向社会，面向市场，面向客户，为“**电力”增光添彩。3、做好总结汇报工作。学习结束后，各股室、班组要及时组织职工进行讨论，写出心得体会，上报活动总结。三、具体要求1、各股股长、各供电所所长、各班组班组长要充分重视此次活动，要把此次活动作为下半年工作的重点工作扎扎实实地抓紧抓好。2、广大班组职工要将学习与实际工作结合起来，认真对照，寻找自身差距，及时发现问题，弥补不足。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3、在活动中，要注意总结经验，发现典型，加强宣传，营造氛围，促进活动的整体推进并取得积极成效。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---