人力资源绩效考核绩效评估的办法与应用.

第二章文献回顾有关运输产业营运绩效评估的相关文献非常丰富,各研究间的差异主要系因评估指针的选取方式,以及采用的绩效评估方法不同而产生。在评估指针的选取上,依评估指针层级的构建方式可分为「不同的立场」与「投入-产出-消费」二种概念形成初选指针集合。在绩效评估方法的使用上,可区分为「多变量分析」、「层级分析法(,)」、「资料包络分析法(,)」、「模糊综合评判(,)」与「灰色关联分析法(,)」五类。本章第一节回顾形成初选评估指针集合的绩效评估概念与指针集合的组成内容;第二节则针对各绩效评估方法的特性与使用上的限制进行探究;此外,本文旨在探讨财务比率纳入运输产业营运绩效评估之研究,鉴此,比率分析法()的特性与其在绩效评估上的应用将于第三节中探讨。2.1绩效评估之研究概念与评估指针集合过去文献关于运输产业营运绩效的评估指针,不论在产生方式上,或是在评估指针集合的内容上,皆不尽相同。不过,许多学者先后提出初选指针选取原则以做为指针筛选的第一道关卡。兹整理(王传芳、王国材,民78;张有恒等,民80;邓振源,民79;蔡钦同,民81;胡宜珍,民83;.,1985;,1982;,1982;.,1993)如下。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---一、具完备性()。准则须能涵盖决策问题的所有重要特性。二、具可操作性()。准则于决策者而言必有意义,且可公开研究。三、具可分解性()。可自高阶层分解至低阶层,使评估过程得以简化。四、具衡量容易性()。期所选取之指针能便于衡量。五、具客观性()。期所选取之指针系能以量化方式来衡量绩效,尽量排除主观判断之情况。上述五项原则仅能做为初选评估指针的初步判断依据,至于评估指针的产生方式,本文将之区分为二类。第一类系以不同的立场(营运者、消费者、政府单位、专家学者)做为初选评估指针的产生方式。蓝武王(民72)以消费者的立场,将评估指针分为「路线因子(单位就业人口享有之路线数、单位公车旅次享有之路线数)」、「站牌因子(单位就业人口享有之站牌数、单位公车旅次享有之站牌数)」与「班次因子(单位就业人口享有之班次数、单位公车旅次享有之班次数)」三大类共6个指针,用以评定市区公车分区服务水准。韩复华等(民75)同时考虑营运者与消费者的立场,将评估指针区分为「成本收益性指针(单位行驶里程之营运成本、单位行驶---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---时间之营运成本、单位行驶班次之营运成本、单位载客人数之营运成本、单位延人公里之营运成本、单位行驶班次之营运收入、收益成本比)」、「服务性指针(沿线平均拥挤度、沿线加权拥挤度、沿线最高拥挤度、平均等车时间、单位行驶公里所需时间、平均旅次之旅行时间、平均旅次长度与路线长度比)」与「效率性指针(平均产出营运时间、平均产出营运里程、平均产出旅次数、平均产出旅次长度、单位车辆行驶旅次数、单位车辆载客旅次数、单位班次载客旅次数、出车率)」三大类共23个评估指针,用以评估公车系统各路线、各站、或各部门之营运与服务绩效。王传芳、王国材(民78)同时考虑营运者与消费者的立场,将评估指针区分为「车辆状况指针(新车比例、保养状况、车容清洁、乘坐舒适性)」、「营运操作指针(候车班距、违规肇事率、载客服务)」、「路线结构指针(站距合适性、路线弯绕性)」与「乘客服务指针(过站不停现象、停站妥善性、司机品质、乘客服务设备)」四大类共一三个评估指针,用以评估公车营运绩效。张有恒等(民79)同时考虑营运者与消费者的立场,将评估指针区分为「安全指针(驾驶员是否遵守交通规则、紧急逃生设备、肇事与违规纪录、车辆平均车龄)」、「舒适指针(车内环境、驾驶员服务态度、车内拥挤情形、行车平稳性、车内设备、冷气车比例)」、「经济指针(票价结构、劳工生产力、获益率、---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---每车公里成本)」、「便利指针(上下车方便程度、搭车方便性旅客搭车信息提供情形、过站不停情形、购票或付费之方便性、营运服务时间、出车率、误点情形)」、「迅速指针(步行到站时间、等车时间、车内行...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

笔杆子文秘
机构认证
内容提供者

为您提供优质文档,供您参考!

确认删除?