公司综合事务部管理规定[推荐]办公事务管理规定第一章办公秩序管理第一节办公秩序一、出勤准那么〔一〕严格遵守考勤制度，按时上下班。〔二〕严格执行考勤打卡制度，不管任何原因，不得代人打卡。〔三〕因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。二、员工证〔一〕员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。〔二〕上班时间，应严格按要求佩戴员工证。〔三〕员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。三、办公物品摆放〔一〕应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。〔二〕文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。〔三〕离开办公室30分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。〔四〕简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具那么应收入抽屉中。〔五〕座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。〔六〕外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。〔七〕饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。四、办公区守那么〔一〕工作时间内不在办公区域内化装或整理衣饰。〔二〕工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃早餐、零食及大声喧哗，确保办公环境的安静有序。〔三〕因公外出时，应事先得到主管的同意并在综合行政部登记；外出后，因情况变化而不能按时赶回公司，要提前通知主管或综合行政部。〔四〕下班离开办公室时，应将座椅摆放整齐，桌面清理整洁，关闭所有电器及电源。〔五〕不在办公室及公司规定禁烟区吸烟。〔六〕不要在公司存放与工作无关的私人物品，未经许可，禁止将公司物品带回家中。〔七〕员工间的工作交流或会客，应在规定的区域内进行〔会议室、接待室〕，注意不要占用过多时间，以免影响工作。〔八〕不允许在上班时间利用公司办公网络收发私人邮件，严禁上网聊天。第二节办公礼仪标准一、办公仪表〔一〕服饰合身得体，整洁大方，简洁淡雅。〔二〕保持须发整洁，不留怪异发型。〔三〕上班时间在办公场所不---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---应有打哈欠，伸懒腰等萎靡不振的现象。二、办公礼仪〔一〕同事之间应保持恰当的礼仪，忌用外号或爱称。〔二〕在走廊上遇到上司、同事或访客时，应主动打招呼。〔三〕主管呼唤你的名字时，应立即清晰地答复。〔四〕下班时应主动向留在办公室的同事道别。〔五〕不对同事品头论足。对别人的缺点，应委婉提出建设性的意见。〔六〕积极参加公司组织的集体活动。三、语言标准〔一〕上班时间提倡使用普通话进行交流，禁止使用方言。表达力求简单明了，易于理解。〔二〕讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。〔三〕不讲污言秽语，不高声喧哗，影响他人工作。〔四〕标准用语1、交往语言。您好，早晨好，早，再见，请问，请您，劳驾您，谢谢，周未愉快。2、语言。您好，请问，谢谢，再见。3、接待语言：您好，请稍等，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我马上去联系，打搅一下，好的，行〔切勿说“不〞〕。四、礼仪〔一〕铃响三次前拿起话筒，并立即应答。“您好，百江燃气〞。〔二〕假设中断，应立即挂上听筒，等待对方重新打进。〔三〕结束通话时，要听到对方挂机后，再挂断。〔四〕通话中假设要与他人讲话，应向对方致歉，用手捂住听筒再讲话。〔五〕里请对方等候，继续通话时一定先说“对不起，让您久等了〞。〔六〕假设对方要找别人，应手捂听筒，招呼他人接听。〔七〕自己如果不能决策时，应请示上级后再作答复。〔八〕中听到重要事情，一定要重复一遍，以确认无疑，然后做好笔录。〔九〕拨错时，应有礼貌地致歉。〔十〕接到拨错的时，应客气地应对。〔十一〕使用他人时应先征询他人同意。〔十二〕休息日向别人打时，需先表示歉意。五、公关接待礼仪〔一〕与客人相遇，要主动相让；与客人同行，应礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上、先下。〔二〕接待客人时，要面带微笑，姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不...