第8章局域网常见故障的诊断和排除局域网一旦出现故障，就会影响着整个单位的工作，因此了解网络的常见故障的处理方法是非常必要的，特别是网络管理人员更应懂得怎样维护与管理网络，处理网络的常见故障本章首先介绍了常用的网络测试命令，其次对网络故障的分析步骤进行了阐述，最后列举了常见的网络故障。要求能够对网络故障进行诊断和排除知识点·了解常见的网络故障·掌握网络测试命令·理解网络故障分析方法技能点·熟练利用网络命令对网络进行分析·熟练排除常见的网络故障·熟练使用硬件工具监测网络故障重点和难点·网络测试命令的使用·网络故障排除步骤8．1常用的网络测试命令对于网络管理员来说，在进行网络故障的测试排除时可以采用多种方法。通常可以采用网络分析仪等硬件设备、网络管理系统以及网络测试命令等软件方法。由于硬件测试仪器的价格一般都较高而难以配置，所以软件方法是大多数网络管理员常用的选择。常用的网络测试命令如下。1．Ping命令Ping命令无疑是网络中使用最频繁的工具，它主要用于确定网络的连通性。Ping程序使用ICMP(IntemetControlMessageProtocol，因特网控制消息协议)完成工作。ICMP是TCP／IP协议簇中的一个子协议，用于在IP主机与路由器之间传递网络是否连通、主机是否可达、路由是否可用等控制消息，这些控制消息对于数据的传递起着重要作用。具体过程是：Ping程序使用ICMP协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答，接收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据，于是Ping便可对每个包的发送和接收时间进行报告，并报告无响应包的百分比，这对于确定网络是否正确连接，以及网络连接的状况(丢包率)十分有用。Ping是Windows操作系统集成的TCPflP应用程序之一，可以单击“开始”一“运行”，直接执行。如果远程用户反映他的主机有故障，如不能对一个或几个远程系统进行登录、发电子邮件或不能进行实时业务等，这时Ping命令就是一个很有用的工具。(1)命令格式Pinghost-name(主机名)Pingdomain-name(域名)PingIP-address(IP地址)例1用Ping命令测试IP为192．168．2．11的计算机的连通性，显示为连接正常，如图8-1所示。‘例2用Ping命令测试到www．csdn．net服务器的连通性，显示为连接正常，如图8-2所示。图8—1PingIP地址---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---图8—2Ping服务器的连通性(2)Ping命令的基本应用①Ping本地(即执行操作的计算机)地址或127．0．0．1，可以确认：(a)该计算机是否正确安装了网卡。如果测试不成功，应当在控制面板的“系统”中查看网卡图标前是否有一个黄色的“!”。如果有，删除该网卡，并重新正确安装。如果没有，继续检查。(b)该计算机是否正确安装了TCP／IP协议。如果测试不成功，应当在控制面板的“网络”中查看是否安装了TCP／IP协议。如果没有安装，安装TCP／IP协议并正确配置，重新启动计算机并再次测试。如果已经安装，继续检查。(c)该计算机是否正确配置了IP地址和子网掩码。如果测试不成功，应当在控制面板的“网络属性”中查看地址和子网掩码是否设置正确。如果设置不正确，重新设置后重新启动计算机并再次测试。②Ping同一VLAN中其他计算机的地址，可以确认：(a)IP地址、子网掩码的设置是否正确。如果测试不成功，解决的方法同上。如果设置正确，继续检查。(b)确认网络连接是否正常。如果测试不成功，应当对网络设备和通信介质逐段测试，检查并排除。③PingIntemet中远程主机的地址，可以确认：(a)网关的设置是否正确。如果测试不成功，应当在控制面板的“网络”中查看默认网关设置是否正确。如果设置不正确则修改其设置，重新启动计算机并再次测试。如果设置正确，继续检查。(b)域名服务器设置是否正常。如果使用域名测试不成功，应当在控制面板的“网络”中查看域名服务器(DNS)设置是否正确。如果设置正确，继续检查。(c)路由器的配置是否正确。如果该计算机被加入到禁止出站访问的IP控制列表中，那／厶’该用户将无法访问Intemet。(d)Intemet连接是否正常。如果到任何一个主机的连接都超时或丢包率都非常高，则应当与ISP共同检查Intemet连接，包括线路...