科技局信访投诉举报工作管理办法为进一步加强机关作风建设和规范信访投诉举报工作，改进机关作风、提高依法办事效率，教育和惩处腐败行为，依照《信访条例》、《监察机关举报工作办法》等有关规定，特制定本办法（试行）。一、信访投诉举报受理（一）本办法所称信访举报，是指公民、法人或者上级部门交办，采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向科技局提出意见、建议、投诉等，或向派驻纪检组、监察室举报他人（处室）违法、违纪、申诉等问题，依法有行政机关或纪检监察组织处理的活动。（二）信访举报工作坚持“统一登记、归口管理、谁主管、谁负责”的原则，依法、及时解决或处理有关问题。（三）局机关设立信访接待场所（监察室）、公开投诉举报录音电话（0519-85681551）、Ema订举报信箱（wwczstb.gov.cn）,确保信访举报渠道畅通。（）受理范围与对象。机关科级以下工作人员（含合同借用人员）、事业单位负责人；机关职能处室。（四）反映人来信（访）来电、网上举报或上级有关部门下转、交办，以及局领导班子成员，机关各处室收到信访举报的信件须交监察室统一登记。（五）凡录音电话中的投诉举报，由监察室负责接听，并将录音电话中的投诉举报事项填写《录音电话投诉举报》表，报纪检组阅批。（六）属于纪检监察职责范围的，由纪检组组长通报局领导签批,---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---组织调查或牵头联合调查；不属举报范围内的信访件，由纪检组长提交科技局局长签批。属知识产权专利保护或专利纠纷的案件，按知识产权局有关规定处理。监察室负责做好登记和传送。（七）处室收到领导批办的信访投诉事项后之□起，10U内告知署实名信访人（无联系地址或通讯方式的除外），及时将受理情况告知信访或举报人。二、信访投诉举报办理（A）机关各处室及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事、查明事实、分清责任、做好宣传，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。（九）上级纪检监察部门玄接交办纪检组、监察室调查报结的信访件，由纪检组牵头调查处理并上报调查结果。上级急转或涉及维稳信访事项，各分管领导带领有关部门急事即办。（十）信访投诉事项自受理之日起30日内办结；信访举报事项自受理之日起60内办结。情况复杂不能按期办结的，经行政机关负责人批准，可以适当延期不得超过30天，并告知投诉举报人延期理由，告知人耍做好工作记录备查。（十一）经调查属实，已构成违纪、违规行为且问题严重需立案处理的，经局办公会同意，纪检监察部门作深入调查，并按有关规定提出处分或处理意见的建议，需给予政纪或党纪处分的，按规定程序办理；对查实违法行为已构成犯罪的，移交司法机关处理。对情节轻微需进行批评教育、组织处理的或反映问题失实的，作信访了结。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（十二）承办处室上报调查处结果时，必须符合上报要求，提供相关材料，做到事实清楚、依据充分、处理恰当，思想工作到位，信访投诉、举报者息诉息访。（十三）投诉举报件查实拟报结，须经纪检监察部门协助审核,认为事实不清、或定性不准、或处理不当不能结案的，退回承办处室进行补充调查或补报有关材料，并列入督办范围。（十四）凡署实名投诉举报的，经局领导批准，由承办处室负责人向信访投诉举报人进行答复。（十五）凡上级交办报结果和自办信访举报件，承办处室调查结结朿并填写《信访案件结案呈批表》，报领导同意结案，并将调查报告及有关书证、音像等资料，交监察室统一登记装订归档和保管。（十六）信访人与反映事项或者与被反映人有直接利害关系的,应向组织中请回避。三、信访投诉举报处理（十七）信访谈话，是指被反映人的问题轻微且需配合调查的,或调查结束后与被反映人进行提醒、批评、教育的：1、一般性问题或反映问题单一、情节轻微II线索不清，需要向本人直接了解的；2、虽无明显违纪行为，但在廉洁口律方面要求不严，需要向本人提醒打招呼的；3、有违纪行为，但情节轻微，不需追究党政纪责任，但耍对其进行批评教育，督促自查自纠，责令限期整改的...