业务部考核与管理实施办法

业务部考核与管理实施办法为了加快公司发展,提高公司的业务总量,激发业务员的工作积极性,理顺业务部内部关系,协调业务部与其他各部门的合作,经总经理批准并征求各业务员的意见,自2004年5月1号起业务部拟作以下改革,业务部以及各办事处请参照执行。一.公司形象的架构与确立公司形象往往和公司实力相联系,各办事处以及业务员担当着创造和维护公司形象的责任。为了更好的宣传公司形象,业务部在公司原有网站的基础上,拟建议如下:1.制作公司宣传册(待定)此宣传册建议为2—3页,主要包括公司的各项业务介绍以及相关联系信息,特别是公司作为船务公司的代理公司以后,此宣传册更能在很大程度上提升公司的整体形象。2.业务员自身形象的管理业务员是公司的前线人员,代表着公司的形象,要求业务员在开展业务的过程中着装得体、谈吐得当,在和客户有冲突的情况下,为客户着想,力争作到有理有利有节。3.其他部门的协调合作公司是一个有机整体,是一个合作的团队,业务员不可能从接单到收款的各个方面都要亲历亲为,这就要求其他部门的密切协调与合作。只有这样才能根除被其他公司所诟病的“公司太乱”的现象。从而为保持和其他公司的长久合作创造良好的内部条件。4.办事处形象创立的管理由于办事处没有专门的人员负责办公室的内勤工作,这就要求各办事处员工搞好自身的卫生清洁工作,严格按照《办事处日常管理规定》办事,安排好卫生值日与值班工作,保持工作环境的干净整洁,从而维护公司良好的外部环境。二.业务部经理所负的职责为了更好的管理业务部的日常工作,业务部经理必须努力成为业务部的核心,从而考核、管理本部门员工。1.全面管理业务部的日常事务并协调业务部和业务员与其他部门之间的关系。2.依据公司的经营计划,配合公司的总目标,制定业务部的目标与工作计划。3.统计并分析业务员每月的业务量,做好每位业务员的业绩追踪。4.研订业务员的奖惩办法,借以鼓励业务员努力达成其业务指标。5.依据业务员当月所取得的业绩以及各项工作表现,建议财务部门核算并发放当月奖金。6.每月不定期检查各个办事处的工作状况并听取各办事处员工的想法以及建议,从而在合理的基础上修改或重新制定业务部相关计划。7.考虑到目前业务员所反映的报价问题,建议总经理可适当负责某个航线或者某个船务公司的询价事宜。8.如果业务员长期考核连续不合格,业务部经理在公司同意的情况下有辞退业务员的权利。三.办事处主管所负的职责1.全面管理办事处的日常事务并协调办事处和业务员与业务部经理以及其他部门之间的关系。2.依据业务部的工作目标与计划,努力督促完成业务部交予的工作量。3.定期向业务部经理或者公司相关负责人汇报办事处的工作状况。4.负责监督公司各项规章制度在办事处的落实情况。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---5.合理安排业务员在本区域业务范围的划分,从而避免多个业务员同时拜访一家公司的混乱状况。6.负责安排办事处员工的节假日值班以及卫生值日,以保持工作的持续以及办公环境的整洁。7.监督考核办事处员工的出勤以及值班情况8.负责完成公司交予的其他临时工作。四.对正式业务员实行的激励措施为了规范业务员的日常工作行为,促使业务员更好的工作,业务员的浮动工资将和工作表现挂钩。从五月份开始,工资由以下几个部分组成:基本工资(1200元)+浮动工资(300元)+电话补贴+公司补贴。公司补贴金额将根据业务部考核情况由总经理决定。工作表现分为三方面:工作业绩(100元),客户增加量(100元),主管评价(100元)。细节介绍:1.工作业绩对于正式业务员,每月必须完成20TEU的业务总量,否则扣除100元的浮动工资。2.客户增加量业务员必须每月增加一个新客户,直到有10个固定客户为止,否则扣除100元的浮动工资。3.主管评价业务部经理将于每月月末就业务员的工作积极性,工作纪律和工作态度对办事处主管进行询问,如果主管...

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