关于退货的相关规定

关于退货的相关规定关于退货的相关规定第一条为了进一步做好客户服务,同时防范退货风险,并明确各部门相关职责,特制订本规定。第二条退货申请1、业务收到客户退货要求时在OA中发起退货申请;2、退货申请需注明退货的客户名称、退货缘由、品牌、料号、数量、价格及金额;3、不良品退货需事前与PM沟通,经PM审核确认后依据PM意见在OA中提交退货申请;4、其他缘由退货需说明状况及所退货物的处置预案;第三条退货物流1、物流部依据OA中收到的退货申请单,主动与业务联系,支配快递/物流公司上门取货,原则上不接受退货到付;2、未经销售总监通知,物流部不得接收未经审批的客户退货;第四条退货流程中各部门职责业务部:了解客户提出退货的缘由,负责在OA中提起申请并跟进退货处理;商务部:全部退货流程需通知到对应商务助理,商务助理帮助业务进行退货的系统处理及事后的客户对账等事宜;未取得审批的退货申请,不得录入系统;选购部:负责不良品的跟进、检测、供应商的协调处理等,与选购相关的责任认定及物控对退货物料的后续处理跟进;销售部:指导业务的后续跟进、非不良品的责任认定、对造成损失的相关赔偿要求,对削减损失的直接人员进行嘉奖等;物流部:负责退货物料的运输,依据退货申请单进行退货验收入库;财务部:核算退货损失,依据责任认定等审批意见进行奖惩跟进;人力行政部:负责系统流程设置,依据审批意见进行监督执行。第五条提高流程处理时效1、为了提高OA审批效率,或状况紧急时,发起人可电话或其他形式通知---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---相应审批人;原则上OA流程在审批人处的停留时间不超过3小时,但当天的流程当天必需处理完毕。2、经销售总监通知,物流部先接收客户退货但尚未走完OA退货申请的,最迟需在客户下一个对账日前完成退货审批,否则直接按发货逾期未对账处理,暂停发放业务奖金。第六条客户应急处理为了加强对客户的紧急诉求处理,防止因退货流程未完结而有可能导致客户的停产、停线,业务可在退货金额的额度内紧急下单,而不受信用限制,商务开单发货。业务应在客户对账日前完成退货审批及入库手续,否则直接按发货逾期未对账处理,暂停发放业务奖金。第七条本规定自2021年12月1日试行第八条附《选购退货流程》《不良品退货流程》---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

笔杆子文秘
机构认证
内容提供者

为您提供优质文档,供您参考!

确认删除?