工程承包总部工程质量保修、回访管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强工程承包总部（以下简称总部）竣工工程的保修、回访工作，提高相关管理人员的风险意识和管理水平，避免经济损失，依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程项目管理规范》、《北京市建设工程质量终身责任承诺制实施办法》和总部《综合管理体系程序文件》等有关规定，特制定本办法。第二条本办法适用于总部所有竣工工程的保修、回访工作。第二章保修、回访工作的管理职责第三条竣工工程的保修、回访工作，由项目部负责具体实施，并承担各项相关费用的支出。项目经理为第一责任人。第四条总部工程管理部是保修、回访工作的主要管理责任部门，负责对保修、回访工作进行全面的管理、监督和协调。第五条总部技术质量部、合同预算部、企业管理部和财务管理部等部门职责分别为：1、技术质量部：负责对保修、回访工作中的一些重大、疑难等质量问题提供技术支持、制定维修方案和监督方案实施等。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2、合同预算部：负责对工程管理部直接管理的项目维修方案中的工程量和费用进行核算。工程维修现场勘查报告附件3工程名称顾客来函时间顾客来函描述质量问题部位：初步原因分析及责任界定：---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---现场勘查人员：顾客代表：日期：维修单位：日期注：顾客可为建设单位，也可为建设单位委托的物业公司。工程保修、返修验收单附件4保修单位（盖章）：编号:工程名称竣工核定日期顾客单位返修日期返修项目：---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---验收结果意见顾客代表签字（盖章）：保修单位责任人员签字：验收日期：年月曰注：1、顾客可为建设单位，也可为建设单位委托的物业公司。2、本表一式三份，项目部、工程管理部、顾客各-份。3、企业管理部：负责在项目部或工程管理部针对回防、保修工作中一些争议事项进行发函、回函时，对发函、回函资料进行审核,在规避法律风险方面提出审核意见。4、财务管理部：负责监督项目部维修费用的支付，并对质量保修金进行管理。第三章工程竣工后质量保修书的签订第六条工程竣工后，项目部应及时与建设单位签订“房屋建筑工程质量保修书”明确保修年限、保修范围及保修责任。根据《建设工程质量管理条例》，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限分别为：---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；（5）其他项目的保修期限执行国家及行业相关规定，或以双方约定为准。建设工程的保修期，应自工程竣工验收合格之日起计算，或以双方约定为准。第七条“房屋建设工程质量保修书”的签订需要由项目部在“北京城乡建设集团综合管理信息系统”中发起，报总部工程管理部。由工程管理部组织技术质量部、企业管理部、财务管理部和合同预算部进行联审。第八条“房屋建筑工程质量保修书”双方签字盖章后，项目部应将原件交总部合同预算部存档，并向工程管理部、财务管理部各报送一份备案，项目部留存一份。第四章保修、回访工作的开展第九条项目部保修、回访工作责任人员的确定及职责：项目部在工程竣工后，应立即确定保修、回访工作的责任人员，并将人员名单及联系方式报总部工程管理部审核。工程管理部可组织技术质量部等相关部室进行联审，审核确定后的人员即为该工程保修、回访工作的责任人员。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---项目部保修、回访工作的责任人员应按照本办法的规定认真开展保修、回访工作，并留存和管理相关资料。保修、回访期间与建设单位之间的所有文件、资料，只有责任人员方能签收或签署意见，其他人员不得签署，否则总部将...